Con la nueva normalidad recién estrenada, el mundo digital está más fuerte que nunca y por lo que parece, es una tendencia que ha llegado para quedarse.
Eso hace que sea vital crear vínculos personalizados con los públicos, aunque sea a través de la pantalla. O mejor dicho, más aún en ese caso.
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Los contenidos y las conversaciones de calidad, el trato cercano, la respuesta inmediata, el poder conocer el impacto de las acciones… Son básicos para que la estrategia de comunicación digital de un negocio funcione.
Todo esto del marketing one to one es pan comido cuando podemos darnos el lujo de dirigirnos directamente a cada usuario y dedicarle todo el mino y el tiempo del mundo. Pero… ¿Cómo mantenerlo cuando nuestra red de clientes aumenta?
Pues bien: Aquí entra de lleno el marketing automation, que es amigo íntimo de la metodología inbound marketing.
Como su nombre indica, esta técnica se basa en el uso de software para automatizar y escalar determinados procesos de la estrategia de marketing online.
Interesante, ¿verdad?
¡Sígueme! 😉 En este post te cuento qué es el marketing automation y cómo te puede ayudar a optimizar procesos y resultados.
Índice
¿Te preguntas hasta qué punto la automatización del marketing puede ser interesante para tu negocio? Démosle respuesta a tu duda existencial con este repaso de los principales beneficios:
Con lo que acabas de leer, ya has podido ver que el marketing automation tiene chicha, pero por resumir, se podría decir que sus aplicaciones se dividen en 3 áreas:
Gracias al marketing automation podrás enviar notificaciones automatizadas ante acciones de los usuarios, realizar cambios en amplios volúmenes de leads de la base de datos y realizar segmentaciones automáticas (según perfiles definidos, acciones realizadas, criterios de geolocalización, etc.)
Pero, ojito con el marketing automation, porque las acciones deben transmitirse con la mayor naturalidad para que el cliente no se percate de la automatización… Y no se sienta “uno más”, sino que perciba la personalización y exclusividad que quieras ofrecerle.
El marketing automation también permite activar acciones encaminadas a fomentar la cualificación y maduración de leads.
Es decir, ayuda al usuario a avanzar en el proceso de compra, pasando de ser un simple registro en la base de datos a un cliente potencial.
Normalmente se realiza a través del correo electrónico y para ello existen dos técnicas infalibles: lead nurturing y lead scoring. (De las que pronto te hablaremos en nuestro blog de SEO y marketing digital, así que, ¡atento a tu pantalla!
Como marca, llegar a la patata de tus clientes es un must. Mimarlos y llegar a enamorarlos es lo que te puede diferenciar en el inmenso océano de posibilidades que es Internet.
¿De qué manera hacerlo? Ideas y técnicas existen tantas como mentes creativas (como la tuya). 😎 ¡Eso es así!
Pero, siempre viene bien tener algunos consejillos prácticos en los que inspirarse, ¿verdad? Pues allá van:
Pon en práctica estos tips para crear engagement en torno a tu producto y, sobre todo, a tu marca: Si logras definir el perfil de tu buyer persona, conocer en qué etapa del ciclo de compra se encuentra y mantener una relación de calidad con él, te lo habrás ganado. ¡Pero no hemos terminado!
☝️ No olvides el re-engagement.
What?
Si detectas cierta desvinculación de un cliente, anímalo a volver a disfrutar de tu producto o servicio a través de ofertas personalizadas o contenidos a medida para dar en la diana. En definitiva, recuérdale que estás ahí.
Ahora que ya sabes exactamente qué es el marketing automation, te indicamos algunas de las herramientas más útiles para que puedas implementar una estrategia de éxito.
HubSpot es nada menos que el buque insignia del marketing automation. Fue pionera en este sistema y proporciona una red de herramientas interconectadas para: atraer clientes potenciales, conseguir leads, gestionar la relación con los públicos, monitorizar el impacto de las acciones en tiempo real y un largo etcétera.
No obstante, la automatización del marketing ha ido evolucionando y, con ella, han aparecido otras herramientas altamente eficaces, como Active Campaign, Wishpond, Marketo, Mautic, Pardot o Infusionsoft, entre otras.
Más allá de todo esto, la clave del éxito es la vinculación humana a este proceso de automatización.
Es fundamental encontrar el equilibrio entre ambos para aprovechar las ventajas de la automatización sin dejar de ofrecer un trato personalizado al usuario.
¿El resultado? Más engagement, más conversiones, más ventas. 😍
¿Necesitas que te echemos un cable con esto del marketing automation? Danos un toque y estaremos encantados de acompañarte hacia el éxito de tu negocio digital.
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