¿Qué es el Email Marketing y cómo puede beneficiar a tu negocio?

Si buscas una nueva estrategia de marketing con la que generar leads de calidad, este post te interesa. Aquí te desvelamos todo lo que necesitas saber sobre el email marketing, qué es y cómo puede ayudar a mejorar tu negocio.

El email marketing, o mailing, forma parte de las patas que completan el conjunto del marketing digital. Al igual que en SEO o SEM, es necesario saber gestionar diferentes recursos para crear una estrategia de email marketing competitiva que ayude a mejorar tu plan de marketing digital en todo su conjunto.

💡 Te puede interesar: SEO y Email Marketing: cómo combinarlos en tu estrategia

Antes de empezar, veamos qué es el email marketing…

Qué es el email marketing

El email marketing es una rama del marketing digital que consiste en el envío de correos electrónicos. Consiste en enviar informaciones promocionales a clientes potenciales con el objetivo de fidelizar, captar nuevos leads o promocionar nuevos productos o servicios.

Para hacer email marketing es imprescindible tener una base de datos a la que enviar los mensajes de la estrategia. Si no tienes una base de datos el primer paso es construirla.

El contenido de estos correos electrónicos puede variar en función del objetivo que se pretenda conseguir o del tipo de usuario al que vaya dirigido. De ahí que sea importante el diseño y la personalización del contenido.

Por qué es importante utilizar email marketing

Uno de los principales factores por lo que el email marketing es una estrategia popular en el marketing digital se debe a que es un canal directo con el usuario. Además, el correo electrónico es una especie de red social o espacio al que accedemos con frecuencia y desde diferentes dispositivos con facilidad.

El email marketing es una estrategia a través de la cual una empresa puede hacer un envío masivo a sus clientes potenciales y personalizarlo. Se trata de una herramienta que, implementada correctamente, ofrece datos muy positivos en el retorno de la inversión (ROI). No solo nos permite promocionar servicios o productos, sino que también es una forma de mostrarnos cercanos al usuario y fidelizar clientes.

Esto se debe principalmente al hecho de que enviar un mail es mucho más barato que implementar estrategias de SEM como campañas de Google Ads, Social Ads o similares.

Email marketing en cifras

El email marketing es una gran estrategia para generar conversiones, conocer mejor a tu público objetivo, mejorar tu imagen de marca y aumentar el tráfico en tu web. Sin embargo, no queremos que esto se quede en palabras, por eso te damos algunos datos más concretos.

En cuanto al retorno de la inversión, según los datos publicados por Data Marketing Association (DMA), en su último informe, por cada 1€ invertido en email marketing se obtiene de media un ROI de 42€. Se calcula que puede llegar a los 50€ en algunos sectores como el turismo.

Además, podemos obtener datos de GetResponse en su informe de 2022, sobre otras KPIs de email marketing:

  • La tasa de apertura media aproximada es de 26.80%
  • El CTR medio de correo electrónico se estima un 1.89%
  • La tasa media de clic de los correos abiertos (CTOR) es de 7.01%
  • La tasa media de cancelación de suscripción es de 0.1%
  • La tasa de rebote de correo electrónico aproximada es 2.57%

Herramientas para email marketing que te interesa conocer

Existen diferentes herramientas para realizar estrategias de email marketing. Aunque todas tienen funcionalidades similares y la interfaz es bastante intuitiva, existen algunas diferencias que debes conocer antes de utilizarlas:

1. Active Campaign

Active Campaign

Es una de las herramientas de email marketing más utilizadas debido a que no requiere tener conocimientos avanzados para crear campañas de mailing. Además, en su web puedes encontrar diferentes tutoriales para aprender a manejarla correctamente.

Otra de las ventajas que supone Active Campaign es que existe un espacio de comunicación entre los usuarios para compartir plantillas de email marketing, resolver dudas, etc.

Es una gran opción si buscas una estrategia de email marketing lo más automatizada posible. Aunque no dispone de versión gratuita, puedes probarla durante 14 días sin coste alguno. Los planes de suscripción dependen del modelo de negocio: B2B, B2C o ecommerce.

OJO: Esta herramienta no solo es para email marketing, sino que es un CRM integral que incluye gestión de leads y clientes, una especie de Hubspot más sencillo. Nosotros usamos esta en la agencia precisamente porque es más completa y nos permite más que simplemente enviar un par de emails.

2. Mailchimp

Mailchimp

Es una herramienta de email marketing gratuita, lo que hace que sea de las más usadas sobre todo en pymes. Aunque también existen planes premium de pago, el plan gratuito permite listas de hasta 500 contactos y envíos de 2.500 emails al mes.

Una de sus grandes ventajas es que Mailchimp permite la integración con otras herramientas como: WordPress, Analytics, redes sociales, CRM, etc.

Se trata de una herramienta de email marketing muy completa que ofrece una amplia galería de plantillas, permite automatizar emails, realizar test A/B, segmentación de datos, etc.

Es posiblemente la mejor herramienta de email marketing gratis para principiantes y pymes.

3. BenchMark

Logo de Benchmark

Para webs en crecimiento y blogs es la herramienta ideal, ya que cuenta con diseños de plantillas de email marketing creativos y originales. Además están disponibles en diferentes idiomas.

BenchMark dispone de una versión gratuita con suscripciones ilimitadas y envío de 250 mails mensuales. Aunque también existen opciones de pago a partir de los 11 € al mes que incluyen otras opciones como test A/B o automatizaciones más avanzadas.

Uno de sus factores diferenciales es que permite realizar campañas de email marketing en video. Aunque también tiene otras funciones muy interesantes como: la personalización de las plantillas con código HTML, opción de crear landings page y formularios de suscripción, servicio técnico de calidad, etc.

Si estás empezando a posicionar tu web y buscas una herramienta de email marketing gratis, puede ser una opción para ti.

4. Acumbamail

Logo de Acumbamail

Es una plataforma de email marketing sencilla e intuitiva, puede utilizarse en cualquier tipo de web o de negocio. Ofrece funciones muy interesantes como la automatización de envío a tus suscriptores en las mejores horas, el envío de SMS o la creación de landing pages.

Dispone de una galería de más de 800 plantillas personalizables con funciones sencillas como bloques arrastrables.

Su gran ventaja es que con una sola plataforma se puede gestionar de forma eficaz audiencias de diferentes canales, lo que permite llevar a cabo una estrategia completa.

5. Brevo

Logo de Brevo

Igual te suene más su antiguo nombre, SendinBlue. Más que una herramienta de email marketing, podemos decir que Brevo es una plataforma que permite gestionar estrategias de marketing digital de empresas de todos los tamaños. Su evolución va más hacia la de un CRM completo con distintas funcionalidades.

Actualmente, es una de las plataformas de email marketing que está ganando mayor terreno debido a su capacidad de automatizar tareas.

Permite crear mensajes directos y originales de forma sencilla, con plantillas para email marketing personalizables y un editor muy intuitivo. Además, sus servicios están disponibles en varios idiomas.

Otra de sus grandes ventajas es que el plan gratuito es muy generoso, ya que ofrece suscripciones ilimitadas y 9.000 envíos mensuales. Además incluye otras funciones que pueden ser interesantes como: creación de mapas de calor, datos en tiempo real, retargeting, optimización de campañas, etc.

Cómo crear una estrategia de email marketing paso a paso

Ahora que ya conoces qué es el email marketing y cuáles son las principales herramientas para ponerlo en marcha, es la hora de ver cómo crear una estrategia de email marketing y qué debemos tener en cuenta.

1. Crea una base de datos

Primero que todo, es necesario disponer de una base de datos con las direcciones de correos de nuestro público objetivo para poder configurar la lista de contactos donde vamos a enviar nuestros mails.

Si no disponemos de una base de datos, es necesario implementar en la web un formulario de suscripción para poder recopilar esta información. Cuantos más datos tengamos mejor (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.)

Con la nueva Ley de Protección de Datos, es necesario que los usuarios acepten las políticas de privacidad para autorizar el envío de mensajes promocionales y comerciales. Asegúrate de crear un mensaje explícito con el que el usuario dé su consentimiento.

Normalmente, se suele pedir una doble confirmación para asegurarse de que los contactos sean suscriptores de calidad. Puedes crear una plantilla para enviar a las personas que se quedan en este segundo paso.

2. Crear emails creativos y personalizados

Es importante que creemos un tipo de email diferente dependiendo de la fase en la que se encuentre el usuario. Por ejemplo, es conveniente tener un envío especial de bienvenida a la suscripción.

En el caso de los ecommerce, suelen enviar mails de remarketing a aquellos usuarios que dejaron productos en el carrito, pero no finalizaron la compra. También suele ser frecuente el envío de ofertas o códigos promocionales.

Además, recordemos que una de las ventajas que el email marketing nos ofrece es la personalización. Una de las técnicas más utilizadas es la de utilizar el nombre del usuario en el contenido del correo. Es una estrategia propia del email marketing muy sencilla de implementar y que aporta una sensación de cercanía.

ejemplo de un email personalizado para email marketing de Openbank

En el caso del asunto del email es esencial que sea creativo y que deje la intriga al usuario para que quiera ver qué hay dentro y lo abra.

Otro consejo a la hora de diseñar emails creativos es la aparición de imágenes grandes que sean clicables y que llamen la atención del usuario. Por ejemplo, los GIFS cada vez se utilizan más, los botones grandes, etc.

ejemplo de un email automatizado y personalizado para email marketing de Pinterest

También puedes utilizar emojis en el asunto y el cuerpo del texto para captar la atención del usuario rápidamente.

3. KPI’s en email marketing que debes vigilar de cerca

Para saber si está funcionando correctamente nuestra estrategia de email marketing es necesario saber qué métricas debemos medir. Los principales KPI’s en los que debemos fijarnos son:

  • Tasa de apertura: esto nos permite saber cuántas personas han abierto nuestro correo. Para incrementar este dato es importante que el asunto sea lo más creativo y llamativo posible.
  • Tasa de clics: aquí medimos cuántos usuarios han abierto nuestro mail, pero además han hecho clic en el contenido. Para conseguir el mayor número de clics posibles es necesario que el contenido sea original, creativo y que llame la atención del usuario.
  • De-suscritos: Es interesante conocer cuántos usuarios se han dado de baja de nuestra base de datos para ver qué tipo de mensaje no funcionan o no gustan.

Además, existen otros indicadores que podemos analizar con Analytics como la tasa de conversión, el tiempo de sesión o el número de páginas vistas por sesión. De esta manera tendremos un mayor control sobre el comportamiento del usuario cuando accede a nuestra web desde el mail. Esto nos permite ir afinando las campañas de email marketing de forma más acertada.

4. Cuándo mandar tus emails

Como en casi todas las cosas de esta vida, estar en el lugar indicado en el momento oportuno es esencial. En el email marketing, es importante que sepas cuándo tu público objetivo está más receptivo para mandar tus emails y conseguir mejores resultados.

Por norma general, podemos decir que los mejores días de la semana son de lunes a jueves y por la mañana. Aunque este dato es algo que siempre depende del tipo de negocio o de sector en el que estemos trabajando. También puede depender del contenido. En cualquier caso, las herramientas de email marketing suelen asesorarte sobre el mejor día y la mejor hora después de hacer un par de envíos.

5. Configura correos de respuesta al usuario

Cómo hemos dicho antes, cuantos más datos tengamos de nuestros usuarios mejor, el email marketing no podemos dejar que nada se nos escape de ahí este punto a tener en cuenta.

Es importante que la dirección de mail desde donde enviamos nuestros contenidos no esté configurada como “no-reply”, ya que en caso de que el usuario responda nunca podremos ver su respuesta. Aunque no tengamos pensado contestar es conveniente poner una dirección de correo electrónico activa. Solo de esta forma podremos acceder a dicha información.

Tipos de estrategias de email marketing

Cada tipo de negocio tiene unas necesidades, por eso antes de empezar a hacer campañas de email marketing debes saber qué estrategia cubre mejor tus necesidades. Según el tipo de contenido que quieras promocionar o de cuáles sean tus objetivos existen los siguientes tipos de estrategias de email marketing:

Newsletter

Es el tipo de estrategia más utilizada, incluso se puede decir que es el primer paso a seguir cuando iniciamos una estrategia de email marketing. Esto se debe, principalmente, a que se trata de una entrega de contenido muy variado que se puede enviar a toda la lista de contactos, sea cual sea su fase en el embudo de ventas.

Se trata de un contenido que se envía de forma periódica, (mensual, semanal, diaria etc.) donde se pueden contar diferentes tipos de información, desde artículos de blog destacados hasta ofertas de productos para usuarios más cercanos a la conversión.

En este caso, cuando vayamos a analizar los KPI ‘s de nuestra newsletter en lo que debemos fijarnos es qué usuario ha hecho clic y en qué enlace. De esta forma podremos ver a quién le ha interesado qué.

La newsletter es la herramienta de email marketing perfecta para que las empresas puedan comunicar noticias, valores de marca y fidelizar así a sus clientes.

newsletter de Mi nuevo mejor amigo

Campañas promocionales

Junto a las newsletter son los tipos de email marketing más comunes y sencillos de realizar. Su principal intención es promover una oferta, ya sea de un producto o de un contenido gratuito, como un descuento exclusivo. Con el objetivo de conseguir que el usuario realice la compra.

campaña promocional de mailing de Yelmo Cines

Es una de las técnicas con mayor enfoque, ya que el contenido se crea para un tipo de usuario en concreto y con un objetivo determinado. Es una forma sencilla de llevar el mensaje correcto a la persona correcta. Por eso es muy importante optimizar de forma correcta el contenido para que sea lo más cercano a la intención del usuario.

En muchos ecommerce se utilizan para fomentar la venta cruzada enviando a sus usuarios artículos complementarios después de la compra.

Con las campañas promocionales, la segmentación de audiencias es muy importante para saber a qué tipo de usuario le interesa la información que vamos a mandarle según su profesión, su cargo profesional, su edad etc.

Campañas estacionales

Se tratan de campañas de email marketing creadas para fechas especiales como Navidad, Verano, Rebajas etc. Son emails que tienen una estacionalidad marcada y que nos permite mandar un mensaje personalizado al usuario. Por ejemplo felicitando el cumpleaños con un descuento personal.

El objetivo es hacer que los clientes potenciales se sientan recordados y valorados en fechas especiales.

Por norma general, se suelen hacer en fechas donde las ventas de un negocio aumentan. Por ejemplo: el día de la madre para un ecommerce de accesorios de mujer.

En este tipo de emails es importante que el contenido sea creativo y emocional, utiliza el storytelling para conquistar a tus usuarios. Haz uso de imágenes grandes y de CTAs que remarquen la necesidad de realizar la compra.

A la hora de planificar el envío es importante que lo hagas unos días antes de la fecha especial. Por ejemplo, en el caso de San Valentín, tus emails deben llegar durante los primeros días de febrero.

Emails de re-engagement

Este tipo de emails se mandan a los usuarios inactivos o que dejaron de mostrar interés por nuestros correos.

Es una técnica muy útil por dos motivos: conseguir reactivar esos posibles leads o en caso de que se den de baja, limpiar tu lista de contactos.

A la hora de crear este tipo de contenido debes de captar la atención del usuario con un mensaje que le genere curiosidad. Incluso puedes preguntarle qué tipo de contenido le gustaría recibir.

Envíos transaccionales

Dentro de este grupo podemos encontrar diferentes estrategias de email marketing dependiendo de la fase del funnel donde esté el usuario:

  • Email de bienvenida: una plantilla para los usuarios que se acaban de suscribir.
  • Email informativo: algunos ejemplos son los mails de confirmación o seguimiento de pedido.
  • Email de agradecimiento: se manda cuando se realiza una compra con un mensaje de agradecimiento o un formulario para valorar la satisfacción del cliente.

En estos tipos de mensajes, se suele incluir al final del contenido ofertas o productos similares para fomentar el cross-selling de forma sutil y enfocada a los leads que tienen más posibilidades de volver a comprar.

También se suelen utilizar para fomentar la difusión de marca con los mensajes de: “comparte en redes sociales” o “recomiéndalo a un amigo”. El objetivo principal es fomentar el engagement.

📌 ¿Quieres leer más sobre engagement? Házlo aquí.

Automatización de emails

Es una de las funciones del email marketing a la que más partido puedes sacarle. Consiste en ofrecer a un lead una respuesta personalizada dependiendo de la acción que haya realizado en tu web.

Por ejemplo, si descarga un ebook recibirá un tipo de mensaje diferente a la persona que ha añadido un producto a la cesta o a la que ha efectuado una compra.

Automatización de email de agenciaSEO.eu

Estos envíos se van ajustando según el tipo de contenidos que el usuario va consumiendo y se van afinando para guiarlo hacia la última fase del embudo de conversión. De esta forma conseguimos leads más maduros y aumentamos nuestras posibilidades de que se produzca una compra.

Una de las grandes ventajas de la automatización de emails es la segmentación de audiencias que ofrece y la personalización de estos mensajes para llegar a todas las fases del funnel de conversión.

Si hay algo en común en las campañas de email marketing es que siempre hay que poner el foco en la creación del contenido, que sea creativo, y la personalización, que se ajuste a las necesidades de cada usuario. De esta forma conseguiremos mejores resultados de conversión y conoceremos mejor a nuestro público objetivo.

Ventajas del email marketing para tu negocio

Ahora bien, para acabar de decidirte si debes usar el email marketing en tu estrategia de marketing digital es importante que conozcas cuáles son sus ventajas.

Después de toda la información que te hemos dado, podemos concluir que las estrategias de email marketing nos proporcionan los siguientes beneficios:

  • Comunicación directa y personalizada con tu público objetivo: Con el mailing puedes llegar de forma directa a tu público objetivo y personalizar los mensajes según el lugar que se encuentren en el embudo de conversión y según sus intereses.
  • Fácil de medir: Cómo hemos visto, existen diferentes KPIs de email marketing que nos permiten medir el efecto de estas campañas sobre nuestro negocio.
  • Aumenta las conversiones: La comunicación directa con nuestros clientes potenciales hace que sea una de las estrategias que más conversiones genera.
  • Aumentar y mejorar la imagen de marca: Con el mailing conseguimos mejorar nuestro reconocimiento de marca ya que es un canal perfecto para hacer comunicaciones de branding.
  • Fidelizar clientes: Antes hemos hablado de que el email marketing hace que nuestros clientes se sientan valorados y nos ayuda a mejorar la imagen de marca, por tanto eso nos ofrece una mayor fidelización de clientes.
  • Herramienta con costes bajos: Otra de las grandes ventajas del email marketing es que no requiere una inversión elevada ya que la mayoría de herramientas ofrecen un plan gratuito.
  • Permite la automatización: Ganarás tiempo para seguir estudiando oportunidades para tu negocio y conseguirás hilar muy fino tus estrategias para que sean cada vez más eficientes y rentables.
  • Ayuda a incrementar el tráfico de tu web: Posiblemente sea la venta del email marketing más básica, pero no por ello menos importante. Con el envío de newsletter u otro tipo de mails conseguirás llevar a más usuarios a tu web.

Ahora sí, ya tienes toda la información necesaria para valorar si debes empezar a diseñar tu estrategia de email marketing y por donde debes hacerlo.

En agenciaSEO.eu sabemos que combinar estrategias de marketing suele ser la clave para catapultar resultados, por eso además de servicios de posicionamiento web, también trabajamos otras áreas como Social Ads o campañas de Email Marketing. ¿Te echamos una mano para lograr tus objetivos? ¡Contacta con nosotros!

Escrito por:

Selene Aleixandre

Selene Aleixandre

Content Manager, experta en marketing de contenidos (Email Marketing, SEO Content, Inbound, entre otras). Periodista licenciada en la Universidad de Valencia con Máster en SEO, SEM y Analytics en la escuela de emprendedores de IEM. Enérgica y perspicaz para conseguir llevar al usuario al final del embudo con las palabras adecuadas.
Selene Aleixandre

Selene Aleixandre

Content Manager, experta en marketing de contenidos (Email Marketing, SEO Content, Inbound, entre otras). Periodista licenciada en la Universidad de Valencia con Máster en SEO, SEM y Analytics en la escuela de emprendedores de IEM. Enérgica y perspicaz para conseguir llevar al usuario al final del embudo con las palabras adecuadas.
¿Que necesitas saber?

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Descarga nuestro EBook gratuito

GUÍA SOBRE SEO PROFESIONAL

Un caso práctico para enseñarte cómo mejorar tu posicionamiento web