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¿Alguna vez has visitado un sitio web y, al día siguiente, mientras navegabas por Internet, has visto un anuncio del mismo sitio?
¿O has añadido un producto al carrito, sin pagarlo, y al día siguiente has visto un anuncio con el mismo producto?
No, no te están escuchando ni persiguiendo. Has sido añadido a una audiencia de remarketing.
Aunque el concepto de remarketing originalmente era más amplio, actualmente se utiliza casi exclusivamente en el ámbito de campañas de publicidad. En este artículo te contamos qué es el remarketing, cómo funciona y cómo puedes aplicarlo a tu estrategia de marketing digital y en concreto a tus campañas publicitarias.
Guía de remarketing
¿Qué es remarketing?
El remarketing, de forma genérica, es una técnica de marketing que consiste en volver a impactar a usuarios que ya conocen tu marca o que ya han visitado tu web. El objetivo es personalizar esos impactos lo máximo posible para empujar a la conversión.
Originalmente, el término de remarketing hacía referencia a este tipo de campañas sin importar el medio. Podríamos decir que se puede hacer remarketing por email, por SMS, en redes sociales, etc.
No obstante, el remarketing es también un término utilizado a día de hoy como sinónimo de retargeting. Éste último alude a campañas de remarketing en medios de pago como Google Ads o Social Ads.
Este tipo de remarketing o retargeting es una forma muy común y popular de marketing digital en la que los anunciantes muestran anuncios a usuarios que han visitado tu sitio web, o una página web específica, y que han realizado o no una acción concreta.
Es una forma eficaz de dirigirse a personas que ya han mostrado cierto interés por la empresa o marca. Piensa en ello como una segunda oportunidad para convertir, vender o retener clientes con campañas publicitarias.
La diferencia entre remarketing y retargeting
Como comentábamos anteriormente, técnicamente, existe una diferencia entre remarketing y retargeting. Remarketing se refiere a las campañas específicas como el email marketing o SMS marketing para reconectar con clientes existentes o contactos que tenemos en nuestra base de datos.
El retargeting utiliza cookies, píxeles u otros códigos para guardar las acciones de los usuarios y posteriormente, a través de los anuncios publicitarios, recordarles sobre tu marca o productos/servicios.
No obstante, reiteramos que estos términos son empleados indistintamente en el mundo de paid media al referirse a cualquier aspecto de “recaptar” al público que ya ha interactuado con tu marca.
En este artículo nos centraremos en la herramienta de remarketing más habitual a día de hoy, que es la de Google Ads.
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¿Cómo funciona el remarketing?
Para entender cómo funciona el remarketing primero debemos saber que para ejecutar esta estrategia primero debemos configurar adecuadamente la cuenta de Google Ads e insertar el píxel.
Tras implementar el pequeño fragmento de código o píxel en tu sitio web mediante JavaScript o Google Tag Manager, este código registrará de forma anónima todas las acciones de los usuarios en el sitio web siempre y cuando acepte las cookies de la web.
Ese píxel coloca un marcador para cada visitante. Ese marcado nos permitirá, posteriormente, crear una audiencia segmentando en base a la información de ese visitante para nuestra campaña de retargeting. Idealmente, estos anuncios son más personalizados que los banners tradicionales y se dirigen a la parte del embudo de conversión dependiendo de la estrategia.
Así es cómo funciona paso a paso una campaña de remarketing:
- El usuario visita la web o interactúa con una marca
- El píxel marca al usuario y le añade a la lista de remarketing con los parámetros indicados
- Se pone en marcha la campaña de remarketing (retargeting)
- Los usuarios incluidos en la lista recibirán un nuevo impacto de la marca
Ventajas de campañas de remarketing
Tras la explicación anterior sobre cómo funciona el remarketing los beneficios de esta técnica de marketing son obvios. Pero aquí te detallamos las principales ventajas de hacer estas campañas:
- Aprovechar el tráfico en tu sitio web
- Dirigirte a personas que ya han visitado tu sitio web y han mostrado interés por tu oferta.
- Dirigirte a audiencias con más probabilidades de conversión.
- Trabajar en branding, mostrando estratégicamente anuncios a las audiencias interesadas.
- Táctica de marketing asequible disponible en una amplia gama de plataformas y canales.
- Adecuada para todos los sectores.
- Puedes crear anuncios personalizados según la audiencia
- Incremento de conversiones.
- Mayor alcance al dirigirse a usuarios que de otra forma no volverían a visitar tu web.
Tipos de remarketing
A la hora de la verdad los tipos de remarketing podemos identificarlos en 3. Te desglosamos cada uno de ellos y te explicaremos en detalle cómo hacer remarketing en publicidad:
1. Remarketing mediante email
Te permite comunicarte mediante email marketing personalizado con personas que han interactuado con tu web.
Aquí buscaremos el objetivo de animarles a realizar alguna acción concreta como solicitar un presupuesto o comprar un producto.
2. Remarketing mediante SMS
En este caso es muy similar al remarketing con email, pero consiste en impactar a usuarios que ya han tenido un contacto previo con nuestra marca o tienda online a través de mensajes de texto. Es altamente efectivo ya que la tasa de apertura es altísima e immediata.
3. Remarketing en display
Aquí nos referimos a los anuncios que se pueden mostrar en páginas web o mostrar publicidad en redes sociales a aquellos usuarios que ya han visitado la web.
La red de display más conocida es la de Google Ads, pero podemos aplicar esta técnica de retargeting también en redes sociales, utilizando imagen o vídeo, e incluso en aplicaciones móviles.
¿Cuándo aplicar el remarketing en tus campañas publicitarias?
Menos del 5% de los consumidores realiza una compra en su primera búsqueda en Internet.
El remarketing se posiciona como una ayuda imprescindible para conseguir que los usuarios que llegan a nuestra web y no compran vuelvan a visitar tu sitio, y así aumentar las posibilidades de conversión.
Cualquier negocio que venda por internet puede aprovecharse de hacer campañas de remarketing de cualquier tipo, pero en concreto en campañas publicitarias. El caso más evidente es el de los carritos abandonados si tienes una tienda online. Pero es extensible a cualquier negocio si le damos otra perspectiva.
Una campaña de remarketing básica es la de ‘perseguir’ a los usuarios que hayan hecho alguna interacción de valor con tu página web. Además del carrito abandonado podemos hablar de guardar productos como favoritos o hacer click en el clásico botón de ‘Avísame cuando el producto vuelve a estar disponible’.
Pero también en páginas que no son tiendas online podemos generar esa lista de retargeting en base a parámetros como por ejemplo si ha rellenado un formulario de contacto, ha descargado un catálogo o cualquier otro evento que consideremos interesante.
Conclusión
En resumen, podemos decir que el remarketing es una de las técnicas más efectivas para conseguir ventas o leads cualificados, pero no olvidemos que para que funcione adecuadamente tendremos que pensar en todo el embudo de ventas, especialmente en la parte superior.
Esta técnica será especialmente efectiva si conseguimos meter en las listas de remarketing a los usuarios adecuados, no vale hacer remarketing con cualquier usuario.
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