Cómo configurar Google Analytics BIEN en un eCommerce

como configurar google analytics

A día de hoy es importante tener la mayor cantidad de datos posible, siguiendo un orden, para poder analizarlos y estudiarlos.

Esto nos ayudará a entender mejor las cosas y poder crear estrategias.

En el mundo digital, tenemos varios programas para estudiar el comportamiento de los usuarios en nuestra web.

El más conocido y usado es Google Analytics, un programa de analítica web ofrecido gratuitamente por Google que nos permite recoger toda la información de la navegación del usuario en nuestra web.

El programa es bastante grande y complejo, pero vamos a ver cómo realizar una configuración básica de nuestras cuentas de Google Analytics que nos ayuden a alcanzar nuestros objetivos.

Antes de la configuración básica, es importante que tengáis un plan de analítica web preparado y definido, que os ayude a mantener ordenada toda la información y no tengáis que pensar sobre la marcha, ya que a la larga, se puede complicar.

Crear una cuenta de Google Analytics

Lo primero que tenemos que hacer es crear una cuenta de Google Analytics, para ello deberemos tener una cuenta de Google, si no la tenemos deberemos registrarnos.

Una vez accedemos a la página de Analytics, hay que pulsar sobre el botón grande de la derecha que dice Registrarse:
crear cuenta analytics

Tras ello, accederemos a una nueva pantalla para crear nuestra primera cuenta web de Analytics. Podremos acceder entre si lo que queremos analizar son los datos de un Sitio web o una Aplicación móvil.

Luego de elegir que es lo que se quiere medir, deberemos completar los siguientes campos, donde deberemos darle un nombre a la cuenta, al sitio web o la aplicación e indicar la url. La categoría del sector es opcional, y la franja horaria, aunque muestre una por defecto, es muy recomendable que se configure a la hora del país donde se recogen los datos.
cuenta nuevo sitio analytics

En caso de una Aplicación móvil, solo necesitarás dar un nombre a la cuenta y enlazarla con Firebase.

Justo después de completar estos datos, veremos algunas opciones que por defecto aparecen marcadas. Es para compartir los datos de forma anónima con Google. Estos datos son opcionales compartirlos y ayudan de alguna forma a que desde Google puedan realizar estudios, comparativas, ofrecerte asistencia, mejorar sus propios productos, etc.

Una vez completemos estos pasos, en la parte inferior de la página, encontraremos un botón azul que nos ofrecerá Obtener id de seguimiento, pulsando en él, nos aparecerán las clásicas condiciones legales que deberemos aceptar obligatoriamente, y tras ello, se creará la cuenta y accederemos a nuestro ID y al código necesario que debemos instalar en la web.

Instalar Google Analytics

La instalación de Google Analytics podemos hacerla de diversas formas según en la plataforma en la que trabajemos o los conocimientos que poseamos. Podemos hacer una implementación más técnica a nivel de código o/y tag manager, aunque también podemos optar a plugins que nos eviten acceder a la parte de código que siempre da algo más de miedo para aquellos que no conocen tanto toda la parte técnica.

Código

La implementación mediante código es bastante sencilla, solo debemos copiar el código que nos da Google Analytics, algo como esto:

<!-- Global site tag (gtag.js) - Google Analytics --><br />
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=UA-139423173-1"></script><br />
<script>window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());</p>
<p>gtag('config', 'UA-139423173-1');
</script>

Insertando esto lo más arriba posible dentro de la etiqueta.

En algunos casos hay empresas que lo inserta al final de la web, pero esto hace que el código no se ejecute hasta que se cargue todo lo que hay por encima de él. La consecuencia de esto es que se obtienen menos datos o datos no reales.

Tag Manager

Con Tag Manager es un proceso bastante sencillo. Solo debemos acceder a nuestra cuenta de Google Tag Manager o crear una si no la tenemos. Es gratis y se crea de forma muy similar a Google Analytics.

Una vez dentro necesitaremos obtener el ID de seguimiento de nuestra propiedad de analytics, para ello, en Google Analytics, dentro de Administrar, en el bloque de en medio llamado Propiedad, la tercera opción llamada Información de seguimiento, en Código de seguimiento, podremos encontrar nuestro ID de seguimiento en la parte superior izquierda, con la siguiente forma UA-XXXXXXXXX-Y:
id seguimiento analytics

Cuando encontremos nuestro ID de seguimiento de Analytics, deberemos acceder a nuestra cuenta de Google Tag Manager y crear una nueva variable, para ello, en el menú de la izquierda, pulsamos sobre Variables y en la sección de Variables definidas por el usuario pulsamos sobre Nueva:
variable definida usuario tag manager

Lo primero que deberemos hacer es darle un nombre a nuestra variable, por ejemplo idAnalytics, luego pulsaremos sobre el recuadro de la configuración de la variable, y aparecerá un menú a la derecha de la pantalla, donde podremos seleccionar el tipo de variable.

En la sección de Utilidades de este menú, encontraremos el tipo de variable Configuración de Google analytics, dentro del campo ID de seguimiento, deberemos poner inserta el ID de nuestra propiedad y guardar la variable:
creación variable analytics tag manager

Ahora debemos indicar a Google Tag Manager cuándo queremos ejecutar dicho código, para ello, deberemos acceder a la sección de Etiquetas del menú de la derecha y crear una Nueva etiqueta.
etiquetas tag manager

Tras ello, al igual que en la creación de la variable, deberemos darle un nombre, por ejemplo Tracking de analytics y pulsar en la configuración de la etiqueta. Nos volverá a salir un menú lateral en la parte derecha de la página y deberemos seleccionar la primera opción de Google Analytics – Universal Analytics.

Dentro de la opción de Configuración de Google Analytics, deberemos insertar la variable que hemos creado con el nombre idAnalytics. Por último, dentro de activadores, deberemos seleccionar el único activador que existe por defecto en Tag Manager, que es un activador genérico que hace que se ejecute la etiqueta en todas las páginas visitadas, llamado All pages. Os quedará así:
configuración etiqueta analytics tag manager

Para finalizar y que funcionen los cambios, solo debemos Guardar la etiqueta y Enviar los cambios en nuestra cuenta de Tag Manager para hacerlos públicos. Antes de publicarse, nos pedirá darle un nombre a la versión y describir en la descripción los cambios que se han aplicado en la cuenta.

WordPress

Para insertar el código de analytics en wordpres, si no queremos hacerlo ni en código ni con Tag Manager, podemos hacerlo instalando diversos plugins que lo único que nos solicitarán será el ID de seguimiento de nuestra propiedad de Analytics.

Algunos de estos plugins son:

  • Google Analytics Dashboard Plugin for WordPress by MonsterInsights
  • Google Analytics Dashboard for WP by ExactMetrics (antes GADWP)
  • GA Google Analytics

Aunque algunas opciones son de pago, son interesantes adquirirlas, ya que vienen con una configuración predeterminada con varios datos interesantes como información de autores, errores, enlaces de afiliación, descarga de archivos, etc.

Prestashop

Prestashop no es muy diferente a WordPress, pues también, si no quieres instalar mediante código o Tag Manager analytics, puedes hacerlo instalando algún plugin. Al igual que antes, solo necesitarás el ID de seguimiento. Algunos de estos plugins son:

  • Módulo Premium Google Analytics Enhanced Ecommerce
  • Módulo Google Analytics Pro
  • Módulo Google Analytics

De estos tres, los dos primeros son de pago mientras que el último es gratuito. Los de pago, como es normal, incluyen algunas configuraciones más avanzadas como la extracción de datos del comercio electrónico, incluso en alguno de ellos, también contabiliza las devoluciones dentro de analytics, una opción muy interesante de la cuál no disponen muchos plugins.

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Configurar Analytics

Creación de Propiedades

Dentro de una cuenta de analytics, si tenemos varios subdominios como por ejemplo, páginas en varios idiomas, puede interesarnos tener la información se parada por diferentes ID de seguimiento, es por ello que normalmente se crean diferentes propiedades para cada idioma.

También podría interesarnos segmentar por propiedades si la web es muy grande y se compone de varias secciones, aunque no es lo normal. Todo depende de la planificación realizada inicialmente.

Para crear una nueva propiedad, deberíamos acceder a Administrar, y en la columna de Propiedad, pulsar sobre +Crear propiedad, luego implementar el código de seguimiento nuevo mediante las formas explicadas anteriormente en este artículo.

Creación de vistas

Una vez ya hemos instalado Google Analytics, podemos configurar diferentes vistas en función de los datos que se quieran analizar, por ejemplo, si trabajamos con grandes volúmenes de datos y nos interesa que en función de cada departamento de marketing, puedan ver unos datos u otros, podría interesarnos crear vistas para cada departamento, en el que puedan ver de forma rápida la información ya segmentada.

Para ello, se pueden crear diferentes vistas filtradas por tráfico orgánico, social, anuncios, enlaces externos, blog, mailing u otros canales.

Crear una Vista es bastante similar a crear una Propiedad, pero en vez de implementar el código de seguimiento, debemos crear filtros a nivel de vista.

Para crear la Vista, accedemos a Administrar, y en la columna de Vista, pulsar sobre +Crear vista, le damos un nombre a la vista, configuramos la hora y pulsmaos sobre Crear vista.

Una vez realizado esto, deberemos crear los diferentes filtros en cada vista. Es MUY IMPORTANTE, que siempre mantengamos una vista sin filtros, con todos los datos en bruto de la cuenta de Analytics, por si se realiza una mala configuración, para poder tener acceso a los datos correctos.

Creación de filtros

Para crear un filtro tan solo debemos acceder a la administración de nuestra cuenta de Analytics. Podremos crearlo a nivel de Cuenta y asignarlos a una o varias Vistas o podemos crearlos a nivel de Vista.

El filtro que se recomienda aplicar en todas las vistas (exceptuando la vista a la que no aplicamos filtros) es el filtro de IP, para no obtener datos de navegación en la web de trabajadores o nuestros propios en la web que estamos analizando.

Dentro del panel de administración, si pulsamos sobre Todos los filtros o Filtros y a continuación en +Añadir filtro, accederemos a la creación del filtro, donde deberemos asignarle un nombre y configurarlo:
filtro analytics

La configuración predefinida sirve para hacer filtros rápidos y básicos, mientras que la opción personalizada nos permitirá crear filtros más complejos y avanzados.

Configuración de informes demográficos y de intereses

La información de demografía de los usuarios e intereses de estos, solo se muestra si la activamos, además de que los datos solo comienzan a mostrarse desde el mismo día de la activación. Para ello, en el panel de administración, en Propiedad, en Configuración de la propiedad, encontraremos la opción de Habilitar los informes de datos demográficos y de intereses para activarla y guardar este cambio.

Enlazar con Adwords y Search Console

Una opción bastante interesante para ver algunos datos de Google Ads y Search Console en Analytics, es enlazar las cuentas, lo que nos ofrecerá bastantes ventajas a futuro. Hay que tener en cuenta que debemos tener acceso con la misma cuenta tanto a Analytics, como a Search Console y Google Ads para poder enlazarlas.

Search Console

Para enlazar la cuenta de Search Console, debemos ir a Propiedad, en Configuración de la propiedad Pulsar sobre el botón que sale casi al final Ajustar Search Console, automáticamente se nos mostrará un listado de nuestras cuentas de Search Console. Solo debemos seleccionarlar, al hacerlo, nos llevará a la página de Search Console, no os preocupéis, esto indica que se llevó a cabo el proceso.

Si queremos hacer lo mismo con nuestra cuenta de Google Ads, debemos ir a Propiedad en Vinculación con Google Ads. Desde aquí seleccionaremos nuestra cuenta de Google Ads y le indicaremos con que vistas de la propiedad se quiere enlazar.

Configuración del eCommerce

Por último, Para todos aquellos que tengan implementado el comercio electrónico o comercio electrónico avanzado de Analytics o utilicen algún plugin que use estas opciones, deberán de completar la configuración a nivel de Vista para cada una de las existentes. Para ello, dentro de Vista, se debe acceder a la opción Configuración del comercio electrónico, y activarla.

Tras su activación, nos mostrará la opción de Habilitar los informes del comercio electrónico mejorado si queremos o no activarla (en función si estamos usando el tracking del comercio electrónico avanzado o no), si la activamos, Nos permitirá crear un proceso de embudo en función de los pasos de pago existentes desde el carrito hasta la página final.

Desde aquí, podremos crear este pequeño funnel y asignarle un nombre, para luego analizarlo desde la opción del comercio electrónico de Analytics.
comercio electrónico

Conclusiones

A partir de ahora, ya conoces lo básico para proceder en la correcta configuración de tu cuenta de Analytics.

A partir de aquí, existen opciones como la configuración de eventos o la creación de objetivos, que se usan en el día a día para obtener datos bastante relevantes del comportamiento de usuario, la creación de funneles, nuevas dimensiones y métricas secundarias que nos permiten incluir nuevos datos no contemplados dentro de Analytics, etc.

Como puedes ver, Analytics es una herramienta compleja y diversas, que con un uso correcto, puede aportar información muy interesante que permita a tu equipo tomar acciones mucho más rápidas en aquellos puntos que puedan mejorarse más rápidamente y ofrezcan mejores resultados en función de las metas de tu empresa.

Si necesitas ayuda profesional y con experiencia, puedes obtener más información sobre nuestros servicios de analítica web avanzada donde te ayudaremos a obtener y analizar datos de tu web.

Cómo configurar Google Analytics BIEN en un eCommerce
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Roberto Gorraiz
CEO en AgenciaSEO.eu, experto en Marketing Online y en Estrategia Digital
Publicado el

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