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Una de las herramientas más utilizadas en el mundo digital para el análisis de datos es Google Analytics. Su popularidad se debe principalmente a que se trata de una herramienta gratuita (en su versión free), pero también lo es por ser intuitiva, fácil de manejar y por su universalidad (tiene integraciones con muchos productos de Google y otras herramientas).
En este momento conviven dos versiones de la herramienta: Universal Analytics y Google Analytics 4. En unos meses, concretamente el 1 de julio de 2023 la primera dejará de recoger datos y todo el protagonismo se lo llevará GA4.
Las principales diferencias entre las dos versiones son:
- GA4 permite tener los datos de tu web y tu app en un mismo sitio mientras que universal Analytics no lo permitía
- GA4 basa su modelo de datos centrándolo en eventos y parámetros, mientras que Universal Analytics lo hace en sesiones y vistas de páginas
- El cumplimiento de la GDPR se hace más sencillo para GA4 ya que es capaz de recoger datos sin comprometer la identificación de los usuarios
Ahora que tenemos claras la diferencias entre ambas versiones veamos en detalle como funciona Google Analytics 4, cómo configurarla y cómo sacarle todo el partido para el análisis de datos.
Guía de Google Analytics 4
Configurar Google Analytics 4 paso a paso
Los aspectos y pasos principales que debemos seguir a la hora de configurar una cuenta de Google Analytics 4 son los siguientes:
- Crear una cuenta en Analytics (si no la tenemos ya)
- Crear una propiedad de GA4 (actualmente al crear una propiedad, esta es de GA4 automáticamente)
- Dar de alta un flujo de datos, que bien puede ser web, Android o iOS (para apps)
- Para las apps vincularemos la propiedad directamente desde Firebase
- Para las páginas web le indicamos el dominio y le ponemos un nombre a la propiedad. Una vez creado el flujo podremos obtener el código de seguimiento necesario para insertarlo en la web. Este es el código que necesitaremos:
Insertar el código de Google Analytics 4
Existen varias formas de insertar el código de Analytics:
-
- Google Tag Manager es la forma más sencilla, creando una etiqueta de configuración de GA4 e insertando el código indicado
-
- Directamente en código, la herramienta proporciona el script para insertarlo en el <head>
- O también te da las instrucciones necesarias para instalarlo a través de un plugin de tu CMS
Una vez tenemos la etiqueta insertada empezaremos a ver datos en la herramienta. GA4 mide automáticamente algunos eventos sin que tengamos que configurarlos:
| NOMBRE DEL EVENTO | DESCRIPCIÓN |
| first_visit | Un usuario entra por primera vez en nuestra web |
| session_start | Un usuario inicia una sesión |
| page_view | Un usuario visita una página |
| scroll | Un usuario llega al 90% de la página vista |
| click | Un usuario hace un click saliente del dominio en el que está |
| file_download | Un usuario descarga un archivo |
| form_start | Un usuario inicia un formulario |
| form_submit | Un usuario envía un formulario |
| user_engagement | Un usuario tiene la página en primer plano al menos 1 seg. |
| view_search_results | Un usuario hace una búsqueda en la web |
| video_start video_progress video_complete | Un usuario inicia, ve o completa un vídeo |
Debemos tener en cuenta que en función de la tecnología, hay eventos que la herramienta no es capaz de detectar, por lo que recomendamos revisar que todo aquello que no se consiga medir correctamente se configure de forma manual.
Configuración de eventos
Algunos de estos eventos automáticos los podemos gestionar en la configuración de la herramienta.
Administrar > Flujos de datos > Medición mejorada
El resto de eventos que queramos medir los tendremos que configurar o bien en código, o bien en Google Tag Manager (opción recomendada).
Configurar ajustes de etiquetas en Google Analytics
Después pasaremos a hacer algunas configuraciones más para dejarlo todo a punto:
Administrar > Flujos de datos > Web > Configurar ajustes de etiquetas
En este apartado podemos:
- Configurar los dominios que queremos incluir en los datos si tenemos más de uno, para que los eventos de enlaces salientes no se apliquen en estos casos
- Especificar una lista de referencias no deseadas
- Identificar el tráfico interno
- Ajustar el tiempo de las sesiones
Por otra parte, también deberemos activar Google Signals para obtener datos sobre el tráfico del sitio web adicional al estándar, ofreciendo datos adicionales como estadísticas y audiencias multidispositivo.
Vincula tu cuenta de GA4 con el Ecosistema Google
También tendremos que vincular las herramientas del ecosistema de Google que utilicemos en cada caso, como son Google Ads, Google Optimize, Google Search Console…
Una vez tenemos hechas estas configuraciones básicas, pasaremos a las personalizadas. En este paso configuraremos las conversiones (a partir de eventos ya configurados), las audiencias y las definiciones personalizadas.
Configuración de eventos y conversiones en GA4
En el apartado Eventos, tendremos que marcar aquellos eventos que queramos considerar una conversión para nuestro negocio (por defecto GA4 considera una conversión una compra en caso de tratarse de un ecommerce), así podremos ver los informes de conversiones más específicamente.
Crearemos las audiencias que por la tipología de negocio necesitemos.
Por ejemplo, si estamos presentes de forma internacional, crearemos audiencias por país en el que operemos. También podemos crear audiencias para aquellos usuarios que han visitado nuestra web pero no han acabado convirtiendo, para aquellos que visitan cierto tipo de páginas o categorías de producto, etc.
Debemos tener en cuenta que estas audiencias son las equivalentes a las antiguas vistas de Universal Analytics, ya que en la nueva versión estas no existen.
En este enlace podemos consultar cuáles son aquellas variables que GA4 recoge por defecto siempre y cuando esté activa la medición mejorada.
Por último, en cuanto a las definiciones personalizadas, en este apartado deberemos dar de alta todas aquellas variables que estemos recogiendo en nuestros eventos que no estén contempladas por GA4.
Una vez tenemos todas estas configuraciones solo tendremos que esperar a que la herramienta empiece a recoger datos y poder trabajarlos tanto con los informes predefinidos como con los personalizados.
Poder medir todos estos datos es de vital importancia para poder tomar decisiones orientadas a negocio y a mejorar la tasa de conversión, basadas siempre en los datos y no en opiniones o creencias, ya que cada tipo de usuario se comporta de una manera diferente en función de la web y de los objetivos que esta tenga.
Si necesitas ayuda tanto en la implementación como en el análisis de los datos y los informes que presenta Google Analytics, te podemos ayudar con nuestros servicios de analítica web y CRO.
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