Herramientas de analítica web imprescindibles para medir acciones y tomar decisiones

No debería ser una sorpresa para nadie que, en el mundo en el que vivimos, todo está sujeto a constante cambio, y si hablamos del entorno digital esta realidad es aún más cierta. En marketing digital, cada poco tiempo aparece una nueva actualización o una nueva herramienta que nos aporte información sobre nuestra web de mil formas distintas, por lo que es complicado tener bien medidos todos los cambios que implementamos y de ahí que las herramientas de analítica web, y la analítica en general, están cobrando cada vez mayor peso en cualquier negocio digital.

Por otro lado, muchos clientes no son conscientes de cómo un correcto plan de analítica web puede permitir detectar con una gran antelación cualquier aspecto a mejorar en su web que de otra forma pasarían desapercibidos.

Por estas razones, nos parece necesario desarrollar este artículo para que puedas identificar las herramientas de analítica web que, bajo nuestro criterio y experiencia, son imprescindibles en cualquier cliente.

Google Analytics 4

Google Analytics 4, o GA4 para abreviar, es la madre de las herramientas de analítica web ya que el hecho de ser gratuita y sencilla de utilizar la hace muy atractiva para proyectos de todo el mundo. Como heredera de Google Universal Analytics, su utilización se ha extendido ya entre la mayoría de negocios que se preocupan por conseguir sus objetivos de una manera óptima a través del uso de herramientas de marketing digital.

Google Analytics 4 nos ofrece una gran cantidad de datos con los que poder conocer mejor a nuestros usuarios, y por tanto tener la posibilidad de tanto corregir como optimizar cualquier aspecto de nuestra web que no esté funcionando adecuadamente.

Por otro lado, hay que tener en cuenta que Google Analytics 4 es la nueva versión que ha lanzado Google y cuya recolección de datos ha sido desarrollada siguiendo las nuevas tendencias del sector. Uno de los cambios más importantes frente a su predecesora ha sido la implementación de las aplicaciones móvil en la plataforma. Por lo que ahora GA4 nos aporta información sobre nuestro negocio tanto en web como en app, y por tanto nos permite integrar datos sobre el recorrido completo de nuestros clientes a través de todas nuestras plataformas.

También hay que tener en cuenta, que la versión anterior de Google Universal Analytics, que ha día de hoy todavía es muy utilizada, dejará de recibir hits según ha informado Google a partir de Julio del 2023. A partir de entonces dejará de aportarnos datos sobre nuestra web, y es por eso que la migración a GA4 está cobrando cada vez más importancia.

Si todavía no has migrado desde Google Universal Analytics a Google Universal 4, desde agenciaSEO.eu te recomendamos que lo hagas cuanto antes y en el caso de necesitar ayuda en este proceso, estaremos encantados de ayudarte.

Google Tag Manager

Siguiendo con la comparación anterior, si Analytics es la madre de las herramientas, Google Tag Manager sería el padre, ya que una prácticamente no puede vivir sin la otra.

Y es que Google Tag Manager es el método gratuito y más cómodo que nos ofrece Google para configurar de forma adecuada cómo queremos que los datos de nuestra web sean recogidos en Analytics.

Esta herramienta nos permite que en un único fragmento de código en nuestra web, se pueden incluir una gran variedad de configuraciones y funcionalidades sobre la recogida de datos a través de la configuración de etiquetas, variables y activadores, sobre todo tipo de herramientas que consideremos necesarias en nuestro negocio como puede ser Google Ads, Facebook, Hotjar, Optimize y un largo etcétera.

De esta manera Google Tag Manager nos evita tener que ir insertando una a una todas estas herramientas o si tenemos que realizar cambios de medición de la web a través de código o plugins y por tanto aportando una mayor optimización en los procesos que no necesitan de un equipo de desarrollo que tenga que trabajar en cada una de las mejoras o cambios que queramos implementar, por lo que el proceso queda mucho más simplificado.

Google Search Console

Si nos centramos en una herramienta gratuita que nos permita controlar toda la información generada por parte de nuestros clientes en el buscador de Google, esta es Google Search Console.

Simplemente deberemos verificar nuestro dominio en la plataforma para que empecemos a obtener datos relevantes sobre la visibilidad de nuestra web o sobre el control de la indexación. GSC también es muy útil a la hora de ofrecernos información sobre los resultados de búsqueda de nuestros usuarios y sobre el rendimiento de nuestra web, de forma que seamos capaces de identificar cómo nos están encontrando nuestros clientes y podamos definir una estrategía orgánica basada en esta información.

Otra de las principales utilidades de Google Search Console es la detección de distintos problemas o fallos que están ocurriendo en nuestra web, como penalizaciones de Google o errores en las URLs, y que nos permiten abordar una solución a estos inconvenientes de una forma rápida y eficaz.

Esta es sin duda una de las herramientas fetiche de los expertos en SEO, por eso en nuestra agencia la usamos a diario para analizar las webs de nuestros clientes.

Google Optimize

Si nos planteamos que nuestra web debería estar mejor optimizada de forma que consiga obtener el mayor engagement posible, no nos podemos olvidar de otra herramienta gratuita imprescindible de la suite de analítica y marketing digital de Google como es Google Optimize.

Y es que nos ofrece la posibilidad de realizar campañas de test A/B, test multivariable y redirección, de forma que estas puedan ser configuradas de la forma más eficientes posibles y la experiencia del usuario quede totalmente cubierta según los gustos y necesidades más habituales de nuestros clientes.

Ayuda a tomar decisiones sobre cambios aplicables a la web basados en los datos que hemos recogido mediante experimentos que habremos configurado previamente en los distintos elementos de nuestra web.

Esto nos generará hipótesis diseñadas para atraer a las distintas audiencias de nuestro negocio y obtener un gran número de datos sobre las variables testeadas, monitoreando estos datos y concluyendo qué variable es más óptima para nuestro negocio.

Sin embargo, aunque la utilidad de Google Optimize es más que reconocida a día de hoy, sabemos que esta herramienta desaparecerá en un futuro no muy lejano según ha informado Google. Pero esto no es tan negativo como puede parecer ya que la mayoría de sus funcionalidades no desaparecerán sino que quedarán integradas en Google Analytics 4.

Looker Studio

No nos podemos olvidar de otro clásico en las herramientas gratuitas de Google, Looker Studio, el antiguo Data Studio mejorado y que enlaza la Business Intelligence con el aprendizaje automático y la inteligencia artificial.

Esta herramienta nos permite vincular una gran variedad de fuentes de forma que todos los datos que consideremos relevantes según los objetivos de nuestro negocio, queden mostrados en un panel o dashboard de una forma sencilla y visual a la hora de poder interpretarlos. Incluso nos permite compararlos frente a períodos anteriores para detectar mejoras o correcciones respecto a las distintas acciones que hayamos realizado en nuestra web.

Respecto a las fuentes que podemos utilizar, es fácilmente conectable con todas las herramientas de Google que utilicemos, de forma que además los datos que nos muestra ofrecen información en tiempo real sobre cómo están avanzando los KPIs de nuestra web en un panel dinámico y totalmente configurable.

Hotjar

Finalizamos con la única herramienta de esta lista que no es de Google. Hablamos pues de Hotjar, una herramienta analítica imprescindible para el diseño de la experiencia UX/UI y que busca conocer cómo interactúan los usuarios en nuestra web, mediante la medición de todas las acciones que realizan en esta.

Esto nos permite seguir la trazabilidad del cliente mediante el uso de mapas de calor, en los que podremos comprobar a través de una escala de colores que zonas estratégicas utilizan más los usuarios de nuestra web.

También nos aporta grabaciones del comportamiento de los usuarios en las que podremos seguir el camino del mouse en la pantalla o ver, las zonas con mayor y menor número de clicks o qué contenidos son más visitados.

Finalmente, esta herramienta también nos proporciona ayuda a la hora de generar encuestas para nuestros usuarios sobre la experiencia que han tenido en la web y también un embudo de conversión que nos indica en qué etapa del proceso de compra se pierden más usuarios y que nos permitirá corregir y hacer mejoras en la web.

Somos conscientes de que existe un mayor número de herramientas de analítica web mucho más especializadas y que nos pueden proporcionar una mayor información según las necesidades de nuestros clientes, como Chartbeat, Kissmetrics, Crazy Egg…

Sin embargo, creemos que estas son las imprescindibles que toda web debería utilizar a la hora de trabajar su marketing online.

Si se trabajan de la forma apropiada pueden aportar mucho valor a nuestro negocio y permitirnos alcanzar nuestros objetivos de una forma más óptima y lo que es más importante con mucha menos inversión.

Si todavía, te quedan dudas de porqué es necesario implementar estas herramientas o cómo hacerlo, en agenciaSEO.eu ofrecemos el servicio de analítica web estaremos encantados de ayudarte en el proceso y que tu web alcance el siguiente nivel. Contacta con nosotros.