Cómo hacer un Mapa de contenidos Top

Como si de la búsqueda de un tesoro se tratara, los mapas de contenidos nos dan las instrucciones claves para encontrar y ofrecer lo que nuestros clientes potenciales buscan.

Con un mapa de contenidos efectivo seremos capaces de guiar a nuestros clientes potenciales hacia nuestro objetivo final: la conversión.

👀 OJO: No estamos hablando de un mapa de sitio (sitemap), sino de desarrollar contenidos en base a los objetivos y necesidades de nuestra web.

¿Por qué establecer una estrategia de mapa de contenidos?

Ahora que ya sabes qué es un mapa de contenidos, tiene sentido que conozcas las ventajas de implementar una estrategia efectiva de content mapping.

Los dos grandes beneficios que te ayudarán a obtener mejores resultados de conversión son:

Conocerás mejor a tus clientes

Estará definido el camino que seguirá cada cliente en función de sus necesidades, objetivos y preocupaciones.

Gracias al mapa de contenidos entenderás las características de tu público objetivo, lo que te permitirá desarrollar estrategias de marketing más efectivas.

Podrás aumentar las ventas

Por mucho contenido que introduzcas en la web, si no aumentan las ventas, hay algo que está fallando.

Con un mapa de contenidos conocerás qué necesita tu cliente, evitarás duplicar contenidos y seguirás una ruta dentro del embudo de ventas.

Conocida la teoría por encima, es el momento de ir a lo realmente importante: la puesta en práctica.

Cómo hacer un mapa de contenidos

El hecho de producir contenidos es un proceso más complejo de lo que puede parecer. Al final, el contenido va a ser nuestra arma de persuasión y tenemos que trazar una buena estrategia.

Para conseguir hacer un content mapping completo, rodéate de personas que puedan ayudarte a generar un buen contenido.

En función de la etapa del embudo de conversión, el método para persuadir a los usuarios será diferente.

Esto va a ser clave para determinar tu Éxito.

→ En este punto, puede interesarte: Customer Journey. Qué es y  cómo funciona

De todos modos, vamos al meollo del asunto para que conozcas los 6 pasos clave para tu mapa de contenidos.

Define tu Buyer Persona

Conocer a tu público objetivo es FUNDAMENTAL. Es el primer paso a seguir. Saber qué quieren leer, que buscan saber, sus necesidades…

Gracias a definir tu buyer persona descubrirás varias cosas sobre ellos:

• Datos demográficos. Aspectos básicos como la edad, el género, su ubicación, la situación familiar, etc.
• Rol profesional. A qué se dedica, el cargo que tiene, etc.
• Objetivos y necesidades. Qué cosas valoran más tus clientes potenciales. Cómo es su estilo de vida, su mentalidad. Esto te permitirá saber qué buscan consumir.
• Intereses. Sus gustos, qué les gusta comprar. Estos datos van a permitirte dirigirte a una audiencia similar.
• Hábitos de compra. ¿Cómo suele ser el proceso de compra de estos usuarios? ¿En qué invierten dinero?

Desarrolla tu buyer persona y conocerás todos estos aspectos básicos para generar una buena estrategia de marketing de contenidos.

Crea tu propio mapa de viaje

¿Para qué queremos un mapa si no vamos a buscar la recompensa final?

Una vez tenemos clara cuál es la audiencia a la que dirigirse es el momento de hacer un mapa del viaje del cliente.

Todos los clientes potenciales pasarán por un embudo de conversión/compra antes de hacer la transacción.

En este embudo existen 5 etapas diferentes:

• Conciencia.
• Compromiso.
• Evaluación.
• Compra.
• Compras posteriores.

Es importante que en cada una de las etapas determines qué necesidades, pensamientos y preguntas tienen tus usuarios para ayudar a resolverlas.

Del mismo modo, conocerás en qué etapa pasan más tiempo y, por tanto, tendrás que centrar tus esfuerzos en ofrecer mejores contenidos.

→ Dale un vistazo a esta Guía sobre cómo hacer Marketing de Contenidos

Elige el mejor contenido para cada fase

Sigamos con nuestro mapa de contenidos TOP.

Ahora es momento de analizar el apartado anterior al detalle y determinar el mejor contenido para cada fase del viaje del cliente.

Etapa de la conciencia

Es la primera fase. Es el momento en el que los usuarios se sienten atraídos por tu marca.

Aunque el usuario haya mostrado interés por ti, no hay nada hecho todavía. Simplemente os estáis conociendo -como en todo relación-, y quiere saber más de ti.

En esta etapa, los contenidos más habituales son:

• Guías de compra.
• Infografías.
• Algún vídeo.
• Publicaciones en redes sociales.
• Artículos de blog, como por ejemplo:

Etapa del compromiso

Vale, ya nos conocemos. Es el momento de dar el siguiente paso en nuestro viaje.

Muchas personas puede que compren alguno de tus productos a la primera, pero no volverán si no les ofreces un contenido interesante y atractivo.

¡La experiencia de usuario es CLAVE!

Los contenidos que ofrecerás en esta etapa son:

• Contenido interactivo.
• Newsletters.
• Publicaciones de blog.
• Píldoras en formato vídeo.

Etapa de la evaluación

En el mapa de contenidos lo situamos en el centro del embudo de la conversión. Es el momento en el que los usuarios van a tomar la decisión final.

¿Nos elegirán a nosotros? ¿Somos lo que están buscando?

Para hacer que la respuesta a esas preguntas sea un “sí”, vamos a ofrecerles:

• Ebooks.
• Casos de estudio.
• Landing Pages orientadas a la conversión.
• Comentarios y testimonios de clientes satisfechos, como por ejemplo:

Etapa de la compra

Están en la fase final. ¡Esta conversión ya no se puede escapar! Para ello hay que acabar de convencer y reforzar la idea de los clientes. De esta manera los usuarios se sentirán más seguros de la decisión tomada.

Los contenidos que se ofrecen en esta etapa son:

• Ejemplos de ‘cómo hacer’ orientados al producto.
• Páginas de prueba gratuitas para que puedan saber de primera mano qué van a conseguir.
• Respuestas a las preguntas frecuentes.
• Páginas de venta de productos o servicios, como por ejemplo:

Una vez finalizada esta etapa, tienes dos opciones:

• Dejar que el cliente se vaya con tu producto/servicio y no volver a saber de él.
• Reforzar la relación y demostrarle que sigues ahí y te preocupas por él.

Si optas por esta segunda opción (que es la correcta), es momento de ofrecer un buen servicio postventa con contenidos como:

• Guías de usuario.
• Encuestas.
• Cupones y descuentos.
• Newsletters.

Haz ese seguimiento de tus clientes y apórtales un valor extra para que sepan que estás ahí. ¡Seguro que repiten!

→ Puede que te interese conocer la metodología inbound marketing de cerca. Entra en este post.

Diseña un catálogo para tus contenidos

Sí, lo sé, en este post sobre cómo crear un mapa de contenidos hemos puesto ejemplos que se repiten en varias etapas del embudo de conversión.

Pues bien, lo importante no es no repetir el tipo de contenido, sino no repetir el mismo contenido. Para ello es importante que antes de empezar con el content mapping conozcas bien la estrategia de marketing a seguir con el cliente.

Gracias a esto no solo no duplicarás contenido en la web, vas a mejorar la tasa de conversión.

A la hora de hacer el catálogo de contenidos, detalla al máximo todo para que no haya confusión.

Puedes probar con:

• Título.
• URL.
• Categoría.
• Tipo de contenido.
• Etapa de la conversión.

Asigna el contenido a cada fase

Con el catálogo hecho, comienza a llenar tu mapa de contenidos. Ya sabes que pueden haber varios en una misma etapa.

Un consejo: Es cierto que las fases son diferentes, pero no independientes. Todas las fases están conectadas, por lo que cada contenido deberá tener una llamada a la acción.

Ves probando diferentes maneras de conectar con tu público y llamar la atención. De este modo los irás conociendo más y mejor y sabrás que CTA te convierte más.

Mira, nosotros solemos incluir esta CTA en los posts del blog… por si te sirve de inspiración.

¿Falta algo más?

Desarrollar una estrategia de mapa de contenidos eficaz no lo conseguirás en unas horas. Es un largo proceso que pasa por estudiar constantemente a tus clientes para entenderlos.

¿Estás preparado?

Ten en cuenta que hay contenido que pueden fallar en unas etapas y servir en otras. En tu mano está jugar con ello e ir moldeando el catálogo hasta dar con la tecla.

¿Qué piensas tú sobre los mapas de contenidos? ¿Crees que son útiles para una estrategia de marketing?

Cuéntanos tu experiencia o pregúntanos tus dudas. Desde agenciaSEO.eu esteremos encantados de ayudarte en cualquier aspecto relacionado con el “mundillo SEO”. ¿Hablamos?