Métricas de analítica web según tu tipo de negocio

El mundo del análisis y procesamiento de datos se ha convertido en una parte fundamental en la estrategia digital de cualquier negocio web. Sin embargo, no solo es importante configurar y hacerse con la mayor cantidad de datos posibles, ya que es bastante probable que acabemos cayendo en un “embriagamiento de datos” que lo único que nos aporta es confusión y ruido.

Para ello, en este artículo, vamos a explorar cuáles son las principales métricas de analítica web según el tipo de negocio y cómo utilizar esta información a la hora de extraer conclusiones y aplicar mejoras en nuestro sitio.

La importancia de las métricas de analítica web

Primero que todo y aunque suene un poco dummy es crucial saber qué son las métricas de analítica web y para qué sirven.

Pues bien, las métricas son datos cuantitativos que te ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con tu sitio web y que proporcionan información valiosa sobre el rendimiento de tu negocio para poder tomar decisiones basadas en información medible y cuantificable.

Métricas clave para negocios de comercio electrónico

En el apasionante mundo del comercio electrónico, hay un evento que brilla con intensidad frente a los demás, uno que lo envuelve todo en su órbita: la compra.

La acción de un usuario al realizar una compra es el epicentro de toda la estrategia y la métrica más relevante de todas para cualquier negocio de comercio electrónico.

Sin embargo, debemos tener en cuenta otras métricas que, aunque siguen manteniendo un enfoque central en el evento de compra, son la brújula que te guiará hacia el éxito en el competitivo mundo del comercio en línea.

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Tasa de conversión

Para las tiendas en línea, una de las métricas más importantes es la tasa de conversión. Esta métrica mide el porcentaje de visitantes que realizan una compra en tu sitio web, por lo que trataremos de buscar el mayor porcentaje posible de esta métrica.

Para ello, es importante, por ejemplo, optimizar la navegación, la velocidad de carga o la seguridad de tu sitio, aunque existe un gran abanico de posibilidades para mejorar específicamente esta métrica mediante el uso de herramientas de CRO.

Podemos obtener la tasa de conversión simplemente dividiendo el número de conversiones entre los visitantes al sitio web. Aquí os dejamos la fórmula.

Valor del pedido promedio

El valor del pedido promedio es otro dato importante en las webs con comercio electrónico. Calcula el promedio de dinero gastado por cada cliente en una compra, por lo que es otra de las métricas que debemos tratar de aumentar a toda costa.

Para conseguirlo podemos ofrecer productos relacionados con el principal, o descuentos en algunos productos por grandes compras.

Tasa de abandono de carrito

La tasa de abandono de carrito indica cuántos usuarios agregan productos al carrito, pero no completan la compra. Por lo que reducir esta tasa implica mejorar la claridad del proceso de compra y nos aportará mayores ingresos.

Para mejorar esta métrica es fundamental realizar un buen análisis del funnel de conversión de la web, así como recordar a los usuarios sus carritos abandonados o incluso ofrecerles ofertas para que finalmente se decidan a realizar la compra.

Otros eventos importantes en los negocios de comercio electrónico son: los ingresos totales, el número total de artículos vendidos, artículos más vendidos…

Métricas esenciales para sitios de contenido

Si anteriormente hablábamos del evento de compra como la métrica más relevante para los sitios con comercio electrónico, en los sitios de contenido esta relevancia la asume la interacción del usuario con el contenido de la web.

Esto se refiere a la forma en que los visitantes consumen y se involucran con los artículos, videos y recursos informativos del sitio en donde la información de calidad es el aspecto más valioso en este tipo de negocio.

Teniendo esto en cuenta, pasemos a ver qué métricas son esenciales para optimizar tus estrategias y cómo te ayudarán a enfrentar con confianza los desafíos del mundo de la creación de contenido en línea.

Número de páginas vistas

El número de páginas vistas por usuario es crucial para los sitios de contenido, además podemos analizar cuáles son las páginas más visitadas, en qué páginas aterrizan nuestros usuarios o bien hacia qué páginas se dirigen posteriormente.

Para aumentar esta métrica deberemos tratar de optimizar la creación de contenido relacionado, la promoción de artículos anteriores en tus nuevas publicaciones y la incorporación de enlaces internos que dirijan a los lectores a contenido relevante.

Tiempo en el sitio

Otra de las métricas más importantes para sitios web que ofrecen contenido informativo es el tiempo que los visitantes pasan en cada una de las páginas.

Cuanto más tiempo pasen, más valioso será el contenido que se ofrece y, por tanto, nos permite detectar qué páginas funcionan mejor para nuestros usuarios o cuáles necesitan una optimización de contenidos.

Tasa de rebote

La tasa de rebote mide la cantidad de usuarios que abandonan tu sitio después de ver una sola página. Un alto porcentaje de rebote es síntoma de que algo en tu sitio no está funcionando como debería.

La forma de reducir esta tasa es asegurarse de tener enlaces internos en tus páginas, contenido relacionado y un diseño atractivo que consiga retener a los visitantes.

Métricas clave para sitios de servicios profesionales

Centrándonos en los sitios que ofrecen servicios profesionales, toda la estrategia digital se debe enfocar en tratar de transformar a clientes visitantes en clientes potenciales.

Para ello es importante focalizarnos en analizar la manera en que los usuarios interactúan con la información de la web y toman la decisión de solicitar los servicios profesionales.

Número de leads

Teniendo en cuenta, por tanto, que este tipo de negocios deben centrarse en la generación de leads, es importante medir cuántos visitantes de nuestra web se convierten en clientes potenciales a través de acciones cómo completar formularios o ponerse en contacto contigo.

Para aumentar lo máximo posible esta métrica, es fundamental optimizar tus formularios de forma que sean útiles y sencillos de completar o por ejemplo ofreciendo contenido descargable a cambio de información que podamos utilizar para brindar un servicio profesional adaptado a sus necesidades.

Tasa de conversión de consultas

Otra métrica esencial para los sitios de servicios profesionales es la tasa de conversión de consultas, que mide cuántas de las consultas que realizan los usuarios se convierten finalmente en clientes reales.

Para ello es relevante proporcionar información valiosa y clara que permita entender fácilmente a nuestros usuarios qué servicios se están ofreciendo. Además, se ha de seguir de cerca el proceso de conversión, así como ofrecer una respuesta rápida a las consultas de los visitantes.

Coste de adquisición de clientes (CPA)

El coste de adquisición de clientes mide cuánto dinero gastas en promoción y marketing para adquirir un nuevo cliente.

Su fórmula se basa en dividir el costo total de tus estrategias de marketing (publicidad en línea, campañas de correo electrónico, contenido patrocinado, etc.) por el número de nuevos clientes que has adquirido en un período determinado.

Un CPA bajo indica que estás adquiriendo clientes de manera eficiente, lo que es esencial para garantizar la rentabilidad de tu negocio de servicios profesionales y, por tanto, mantenerlo bajo te permite asignar recursos de manera más efectiva y maximizar tus ganancias.

Métricas clave para sitios de noticias y blogs

Por último, nos centraremos en los sitios de noticias y blogs en los que la participación de los usuarios, el compromiso con el contenido publicado, así como la retención del usuario son el aspecto más relevante para este tipo de negocio.

Número de visitantes únicos

Para sitios de noticias y blogs, el número de visitantes únicos es vital. Cuantos más visitantes únicos tengas, mayor será tu alcance y por tanto mayor será la notoriedad de tu negocio en el entorno digital.

Promocionar tu contenido en las redes sociales y optimizar tus títulos y meta descripciones es una buena forma de atraer a más visitantes a tu sitio.

Número de visitantes regulares

Mantener a los visitantes regulares es clave para sitios web de noticias y blogs. Para ello, ofrece contenido actualizado con regularidad, crea una lista de correo electrónico para notificar a los suscriptores sobre nuevas publicaciones y utiliza las redes sociales para promover tus últimas noticias.

Comentarios y compartidos

Otra de las métricas más importantes en este negocio es la interacción de los usuarios a través de comentarios y compartidos.

Las redes sociales son una gran fuente de obtención de visitantes en este tipo de webs. Anima a tus lectores a participar y compartir tu contenido en redes para aumentar esta métrica y conseguir alcanzar a un mayor número de usuarios a través tus propios visitantes.

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Conclusión

En resumen, las métricas de analítica web son fundamentales para evaluar el rendimiento de tu sitio web. Dependiendo del tipo de negocio que tengas, algunas métricas serán más relevantes que otras.

Al comprender las métricas clave para tu negocio, puedes tomar medidas concretas para mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento de tu sitio web. ¡No subestimes el poder de los datos en línea!

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