¿Qué son las cookies y cuál es su finalidad en los sitios web?

En la era digital, la navegación por internet se ha vuelto una actividad cotidiana. Al visitar sitios web, es probable que te hayas encontrado con las archiconocidas cookies. En muchas páginas ni si quiera puedes ver el contenido a menos que configures las mismas.

Pero, ¿qué son las cookies y cuál es su propósito en los sitios web?

En este artículo, abordaremos la definición de cookies, su funcionamiento, los tipos y sus usos. Además, exploraremos las ventajas y desventajas de las cookies, la legislación relacionada y cómo gestionarlas.

Todo ello con el objetivo de ofrecerte una comprensión completa sobre este tema y su impacto en el marketing digital.

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Índice

Definición y funcionamiento de las cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el navegador del usuario al visitar una página. Estos archivos contienen información sobre las preferencias del usuario, como idioma, ubicación, inicio de sesión y otros datos relevantes para mejorar la experiencia de navegación.

¿Cómo funcionan las cookies?

Las cookies permiten a los sitios web recordar a los usuarios y personalizar su experiencia en futuras visitas. Además, facilitan el análisis del comportamiento de los usuarios en la web, lo que ayuda a los propietarios de sitios a optimizar su contenido y ofrecer una experiencia más satisfactoria.

El funcionamiento de las cookies es bastante simple: cuando un usuario visita un sitio web por primera vez, este crea y almacena una cookie en el dispositivo del usuario. En visitas posteriores, el sitio web lee la información almacenada en la cookie y adapta su contenido según las preferencias del usuario.

¿Qué registran las cookies?

El registro de las cookies puede contener una amplia variedad de información, entre ella:

  • Preferencias de idioma y ubicación
  • Información de inicio de sesión y autenticación
  • Historial de navegación y páginas visitadas
  • Interacción con contenidos y anuncios
  • Información sobre el dispositivo y el navegador del usuario

¿Dónde se almacenan las cookies del navegador?

La política de cookies de agenciaSEO.eu
La política de cookies de agenciaSEO.eu

Las cookies se almacenan en el dispositivo del usuario, específicamente en la carpeta del navegador que se esté utilizando. Cada navegador tiene su propia carpeta para almacenar cookies, lo que permite mantenerlas separadas y evitar conflictos entre ellos.

Historia de las cookies

La primera cookie: cómo surgió y qué finalidad tenía

Históricamente el inicio de las cookies fue en 1994, donde fueron creadas por Lou Montulli, un ingeniero de Netscape Communications.

Su objetivo principal era facilitar la implementación de carritos de compra en línea, permitiendo a los sitios web recordar los artículos que los usuarios habían agregado al carrito. Desde entonces, las cookies han evolucionado y se utilizan para múltiples propósitos en la actualidad.

Tipos de cookies

Existen actualmente diferentes tipos de cookies que podemos diferenciar en función de su uso y características.

Cookies de sesión y cookies persistentes

Según la duración de las cookies podemos diferenciar entre:

  • Cookies de sesión son temporales y se eliminan automáticamente cuando el usuario cierra el navegador.
  • Cookies persistentes permanecen en el dispositivo del usuario hasta que expiren o sean eliminadas manualmente. Estas últimas permiten recordar la información del usuario a lo largo de varias sesiones de navegación.

Cookies propias y cookies de terceros

Según quién crea las cookies, se pueden clasificar entre:

  • Cookies propias son creadas y gestionadas por el sitio web que el usuario está visitando.
  • Cookies de terceros son creadas y gestionadas por entidades externas, como anunciantes o servicios de análisis web. Permiten rastrear el comportamiento del usuario en diferentes sitios web.

⚠️ ¡Cuidado con las cookies de terceros!

Es importante tener precaución con las cookies de terceros, ya que pueden comprometer la privacidad del usuario al recopilar datos sensibles y compartirlos con entidades externas. Por ello, es recomendable leer las políticas de privacidad de los sitios web visitados y configurar las preferencias de cookies en el navegador.

Tipos de cookies según su función

También existen diferentes tipos de cookies según su función:

  • De identificación o autenticación del usuario: permiten reconocer al usuario y mantener su sesión activa.
  • De personalización de la interfaz de usuario: almacenan las preferencias de diseño y navegación del usuario, como idioma o tamaño de fuente.
  • De complemento (plug-in) para intercambiar contenidos sociales: facilitan la interacción con redes sociales y otros servicios en línea.
  • De sesión para equilibrar la carga: distribuyen la carga del servidor entre diferentes usuarios, mejorando la velocidad y rendimiento del sitio web.

Usos y propósitos de las cookies

El uso y propósito de las cookies es bastante variado. Es por ello que debemos conocer el funcionamiento y finalidad de estas.

Registrar información y preferencias del usuario en el sitio web

Las cookies permiten almacenar y recuperar información sobre las preferencias y comportamiento del usuario en un sitio web. Almacenar la información en las cookies permite la personalización de la experiencia de navegación y el acceso a funciones específicas, como el inicio de sesión y el carrito de compra.

Aumentar la seguridad del sitio web

Las cookies también pueden utilizarse para mejorar la seguridad del sitio web y proteger la información del usuario. Por ejemplo, pueden emplearse para detectar intentos de inicio de sesión fraudulentos o mantener la sesión del usuario activa durante un periodo determinado.

Mostrar anuncios más relevantes para cada usuario

Las cookies de terceros permiten a los anunciantes y servicios de análisis web recopilar información sobre el comportamiento del usuario en diferentes sitios web. Esta información se utiliza para mostrar anuncios y contenidos personalizados, aumentando la eficacia de las campañas publicitarias.

Personalizar contenidos y ofertas

Gracias a las cookies, los sitios web pueden ofrecer contenidos y ofertas adaptados a las necesidades y preferencias del usuario. Con ello mejoramos la experiencia de navegación y aumenta la probabilidad de que el usuario realice una acción específica, como realizar una compra o suscribirse a un boletín informativo.

Ventajas y desventajas de las cookies

¿Qué beneficios tiene una cookie para mí?

Las cookies ofrecen múltiples beneficios para los usuarios, como:

  • Personalización de la experiencia de navegación
  • Acceso a funciones específicas del sitio web
  • Mejora en la velocidad y rendimiento del sitio
  • Recepción de anuncios y contenidos relevantes

Un ejemplo claro podría ser cuando vas a hacer una compra en una web, llenas el carrito pero te vas del sitio sin comprar. En unos días, si te has registrado o dejado tu email, te llegará un mensaje por haber dejado un carrito abandonado recordándote el producto que te interesaba. O incluso es posible que te encuentres en otros sitios web anuncios del mismo sitio web mostrándote el producto que te interesaba o bien otros relacionados.

 

¿Qué riesgos hay en aceptar cookies?

El principal riesgo asociado a las cookies es la posible vulneración de la privacidad del usuario.

Las cookies de terceros pueden recopilar y compartir información sensible, lo que puede llevar a la creación de perfiles detallados sobre el comportamiento del usuario y la exposición a anuncios y contenidos no deseados. Sin embargo, es posible gestionar y eliminar cookies para proteger la privacidad.

Política de cookies y legislación

¿Cuándo hay que poner aviso de cookies?

Según la legislación vigente en muchos países, como la Unión Europea y España, los sitios web tienen la obligación de informar a los usuarios sobre el uso de cookies y obtener su consentimiento antes de almacenar o recuperar información en sus dispositivos. Por lo tanto, es necesario incluir un aviso de cookies en el sitio web que explique su propósito y cómo gestionarlas.

¿Qué ley regula el uso de cookies en España?

En España, el uso de cookies está regulado por la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). Estas leyes establecen las obligaciones de los propietarios de sitios web en relación con la información y el consentimiento de los usuarios sobre el uso de cookies.

Cookie Law Info

El término “Cookie Law Info” hace referencia a la información que los sitios web deben proporcionar a los usuarios sobre el uso de cookies, de acuerdo con la legislación aplicable. Esta información generalmente se presenta en forma de un aviso o banner en la página de inicio del sitio web, que enlaza a una política de cookies detallada.

Gestión de cookies

¿Cómo poner un aviso de cookies en el sitio web?

Para incluir un aviso de cookies en tu sitio web, sigue estos pasos:

  1. Crear una política de cookies que explique el uso de cookies en tu sitio web, los tipos de cookies utilizadas y cómo los usuarios pueden gestionarlas.
  2. Implementar un banner o ventana emergente en la página de inicio del sitio web que informe a los usuarios sobre el uso de cookies y solicite su consentimiento.
  3. Enlazar la política de cookies en el aviso para que los usuarios puedan obtener información detallada y aprender a gestionar sus preferencias.
  4. Asegurarse de que el sitio web no almacene ni utilice cookies en el dispositivo del usuario hasta que haya otorgado su consentimiento.

¿Qué pasa si acepto el uso de cookies?

Al aceptar el uso de cookies, permites que el sitio web almacene y utilice cookies en tu dispositivo para mejorar tu experiencia de navegación, ofrecer contenidos personalizados y analizar tu comportamiento en línea. Aunque esto puede tener ciertos beneficios, también puede implicar riesgos para tu privacidad. Por lo tanto, es importante estar informado y gestionar tus preferencias de cookies de manera adecuada.

¿Qué pasa si rechazas las cookies?

Si rechazas las cookies, el sitio web no almacenará ni utilizará cookies en tu dispositivo. Esto puede afectar la funcionalidad y personalización del sitio, ya que no podrá recordar tus preferencias ni ofrecerte contenidos adaptados. Sin embargo, rechazar las cookies puede proteger tu privacidad al evitar que terceros recopilen y compartan información sobre tu comportamiento en línea.

¿Cómo hacer para no aceptar cookies?

Para no aceptar cookies, puedes configurar las preferencias de tu navegador para bloquearlas o rechazar tu consentimiento antes de almacenarlas en tu dispositivo. La mayoría de los navegadores ofrecen opciones para gestionar las cookies de forma global o individual, permitiéndote seleccionar qué cookies aceptar y cuáles rechazar.

¿Cómo borrar cookies?

Para borrar cookies en tu navegador, sigue estos pasos:

  1. Accede a la configuración o las opciones de tu navegador.
  2. Busca la sección de privacidad y seguridad.
  3. Selecciona la opción para borrar cookies o datos de navegación.
  4. Elige las cookies que deseas eliminar y confirma la acción.

Es importante tener en cuenta que borrar cookies puede afectar la funcionalidad y personalización del sitio web, ya que eliminará la información almacenada sobre tus preferencias y comportamiento.

¿Cuánto tiempo se almacena una cookie?

El tiempo de almacenamiento de una cookie varía según su tipo y propósito. Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al cerrar el navegador, mientras que las cookies persistentes pueden durar desde días hasta años. La duración específica de una cookie persistente depende de su fecha de vencimiento, que puede ser establecida por el sitio web o por el usuario al gestionar sus preferencias de cookies.

¿Cuándo se destruyen las cookies?

Las cookies se destruyen cuando:

  • El usuario elimina las cookies manualmente desde la configuración del navegador.
  • La cookie alcanza su fecha de vencimiento y es eliminada automáticamente por el navegador.
  • El usuario rechaza las cookies a través de la configuración del navegador, impidiendo su almacenamiento y uso.

Cookies y marketing digital

¿Cómo afectan las cookies al marketing?

Las cookies desempeñan un papel importante en el marketing digital al permitir a los anunciantes y profesionales del marketing:

  • Segmentar y personalizar anuncios y contenidos según las preferencias y comportamiento del usuario.
  • Analizar el rendimiento de las campañas publicitarias y realizar ajustes para mejorar su eficacia.
  • Medir y optimizar la experiencia del usuario en el sitio web, aumentando las posibilidades de conversión y fidelización.

Al utilizar cookies de manera responsable y transparente, los profesionales del marketing pueden ofrecer una experiencia más relevante y satisfactoria para los usuarios, lo que se traduce en mejores resultados para sus campañas y estrategias.

En conclusión

El uso de cookies se ha convertido a día de hoy en un imprescindible para el marketing digital, ya que sin él no podríamos obtener datos ni ofrecer una buena experiencia al usuario. En agenciaSEO.eu creemos firmemente que el gobierno del dato puede darnos la venta frente a la competencia si sabemos interpretarlos y tomar decisiones basadas en esas conclusiones.

Por eso una correcta configuración de la política de cookies es esencial no solo si quieres trabajar el posicionamiento SEO, pero también si optas por hacer campañas de SEM o Social Ads. La medición y analítica se convierte en la piedra angular de cualquier estrategia, sin ella no vemos a donde vamos. Y eso incluye cumplir con la política de cookies adecuadamente.

Si todavía no estás midiendo adecuadamente ¿a qué esperas? Estás perdiendo información relevante para tu negocio. En agenciaSEO.eu contamos con un departamento de Analítica experto que puede ayudarte a entender lo que ocurre en tu negocio, estás a un clic de que te echemos un cable 😉

Ejemplo de Carrito abandonado

Preguntas frecuentes sobre la política de cookies

¿Qué información guarda las cookies?

Las cookies pueden guardar información como:

  • Preferencias del usuario (idioma, ubicación, temas de interés)
  • Datos de inicio de sesión y autenticación
  • Historial de navegación y páginas visitadas
  • Interacción con anuncios y contenidos
  • Información del dispositivo y navegador utilizado

¿Cómo funcionan las cookies de terceros?

Las cookies de terceros son creadas y gestionadas por entidades externas al sitio web que el usuario visita. Estas cookies recopilan información sobre el comportamiento del usuario en diferentes sitios web y la comparten con dichas entidades. Esta información se utiliza para mostrar anuncios y contenidos personalizados, así como para analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario en la web.

¿Por qué borrar cookies?

Borrar cookies puede ser beneficioso para proteger la privacidad del usuario y mejorar el rendimiento del navegador. Al eliminar cookies, se eliminan los datos almacenados sobre las preferencias y comportamiento del usuario, lo que puede evitar el rastreo y la creación de perfiles detallados por parte de terceros. Además, borrar cookies puede liberar espacio en el dispositivo y mejorar la velocidad de carga de las páginas web.

¿Qué sustituye a las cookies?

Existen varias tecnologías alternativas a las cookies, como:

  • LocalStorage y SessionStorage: almacenan datos en el navegador del usuario de manera similar a las cookies, pero con una mayor capacidad y seguridad.
  • Fingerprinting: crea un perfil único del usuario basado en las características de su dispositivo y navegador, sin necesidad de almacenar archivos en su dispositivo.
  • Tokenización: utiliza tokens únicos para identificar y autenticar a los usuarios en lugar de almacenar sus datos en cookies.

¿Quién instala las cookies?

Las cookies pueden ser instaladas por el propio sitio web que el usuario visita (cookies propias) o por entidades externas al sitio web, como anunciantes o servicios de análisis web (cookies de terceros).

¿Cuándo son obligatorias las cookies?

Las cookies no son obligatorias en todos los casos, pero pueden ser necesarias para el correcto funcionamiento de ciertas funciones del sitio web, como el inicio de sesión, el carrito de compra o la personalización de contenidos. Sin embargo, es importante que los sitios web informen a los usuarios sobre el uso de cookies y obtengan su consentimiento antes de almacenar o utilizar cookies en sus dispositivos.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de las cookies?

Las ventajas de las cookies incluyen la personalización de la experiencia de navegación, el acceso a funciones específicas del sitio web y la mejora del rendimiento y velocidad del sitio. Por otro lado, las desventajas de las cookies pueden ser la posible vulneración de la privacidad del usuario y la exposición a anuncios y contenidos no deseados.

 

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Escrito por:

Roberto Gorraiz

Roberto Gorraiz

CEO en agenciaSEO.eu, experto en Marketing Online y en Estrategia Digital. Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas con Máster en Marketing y Comunicación. Emprendedor y docente en Escuelas de Negocio.
Roberto Gorraiz

Roberto Gorraiz

CEO en agenciaSEO.eu, experto en Marketing Online y en Estrategia Digital. Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas con Máster en Marketing y Comunicación. Emprendedor y docente en Escuelas de Negocio.
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