El email marketing está más vivo que nunca y sigue siendo una de las estrategias más efectivas para conectar con clientes y, por supuesto, generar ventas.
De entre todas las herramientas que tenemos a nuestra disposición, Klaviyo en email marketing se ha convertido en una de las opciones más potentes para los e-commerces.
Algo que se ha ganado por mérito propio gracias a ir siempre un paso más allá en las necesidades de las empresas. Además de los habituales envíos, es capaz de automatizar, crear flujos, personalizar campañas. Pero además, permite hacer todo tipo de acciones basadas en el comportamiento de los usuarios una vez que han visitado o interactuado con la web
En esta guía, veremos cómo utilizar Klaviyo en email marketing de manera eficaz para sacarle todo el jugo posible.
Índice
- 1 ¿Qué es Klaviyo y para qué sirve?
- 2 ¿Cómo funciona Klaviyo en email marketing?
- 3 ¿Cómo usar Klaviyo en nuestra estrategia de email?
- 4 Acciones de Klaviyo en email marketing que son imprescindibles
- 5 Comparativa: Klaviyo vs otras herramientas de email marketing
- 6
- 7 ¿Por qué elegir Klaviyo para tu email marketing?
¿Qué es Klaviyo y para qué sirve?
Klaviyo es una plataforma especializada en email marketing diseñada para ayudar a e-commerces a mejorar sus relaciones con los clientes mediante la automatización y personalización de mensajes.
Es ideal para tiendas online porque ofrece funcionalidades avanzadas para crear, enviar y analizar correos electrónicos, así como mensajes de texto (SMS). Pero, ¿esto no es lo que hacen todas? En el caso de Klaviyo, la personalización se lleva a cabo en función del comportamiento y preferencias del cliente.
Por lo que el trato con los clientes es 100% adaptado y personalizado a lo que quieren (justo en el momento que lo quieren).
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Características principales de Klaviyo
La automatización es una de las bases del éxito al permitir crear flujos de correo electrónicos y SMS automatizados, como correos de bienvenida, recuperación de carritos abandonados, y promociones personalizadas
Pero además, utilizar Klaviyo para email marketing es diferencial a la hora de destacar la segmentación avanzada utilizando datos en tiempo real con precisión para campañas personalizadas basadas en el comportamiento de compra del consumidor, ubicación e incluso posibles tendencias.
Por supuesto, ofrece métricas detalladas sobre cada campaña y envío para poder las decisiones que consideremos más oportunidades.
¿Pero cómo es capaz de hacer todo esto Klaviyo?
¿Cómo funciona Klaviyo en email marketing?
Como Klaviyo se basa en el comportamiento del cliente, su funcionamiento depende de la recopilación de datos en tiempo real.
Esto se consigue al integrarse con las tiendas online, lo hace de forma nativa con Shopify, pero también lo hace con otras plataformas como Prestashop, Woocommerce, Magento, Wix e incluso desarrollo a medida. A partir de ese momento empieza a recopilar datos sobre los comportamientos de los usuarios, como compras, aperturas de correos y clics.
Los tipos de datos que recopila Klaviyo son:
- Historial de compras
- Interacción con los emails
- Datos demográficos
Con esta información, se pueden configurar los flujos automatizados que se activan en función de acciones específicas del usuario, como la compra de un producto o el abandono de un carrito.
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¿Cómo usar Klaviyo en nuestra estrategia de email?
Una vez conectado Klaviyo podremos disfrutar de todas sus funcionalidades, de entre las que destacamos 4:
- Gestión de contactos
- Campañas
- Flujos
- Análisis de métricas
1. Importar contactos, creación de listas y segmentación
En Klaviyo existen las listas y los segmentos
Las listas son manuales, son para campañas puntuales. Estas listas no crecerán solas, son estáticas. Por ejemplo, tenemos un listado de contactos que se suscribieron a un popup de preventa y queremos informar a este grupo en concreto de las condiciones.
Los segmentos, por su parte, son dinámicos e irán ampliándose o reduciéndose en cuanto un contacto deje de cumplir con una serie de requisitos por los cuales creamos el segmento. Un segmento puede ser “todos aquellos contactos que han comprado un producto determinado en los últimos 15 días”.
2. Los flujos de emails de Klaviyo
El email marketing de Klaviyo basa su éxito en los flujos o campañas automatizadas como correos de bienvenida, mensajes de cumpleaños o promociones personalizadas basadas en las acciones del cliente.
Para ello utilizaremos los segmentos.
3. Newsletters puntuales en Klaviyo
Klaviyo también es ideal para crear newsletters regulares. Gracias a sus plantillas podemos configurar y enviar emails puntuales a nuestros suscriptores de forma muy sencilla, como por ejemplo un monthly o novedades de la tienda.
Estas campañas pueden utilizar tanto listas como segmentos
4. Análisis de resultados y métricas
Una de las grandes ventajas de Klaviyo en email marketing es su capacidad de análisis. Se puede realizar un seguimiento de métricas clave como tasas de apertura, clics, conversiones y más, tanto de las campañas como de los flujos.
Acciones de Klaviyo en email marketing que son imprescindibles
Para aprovechar al máximo el uso de Klaviyo, no debes dejar de implementar algunas estrategias clave como las siguientes:
- Campañas de bienvenida: para dar una buena impresión a los nuevos suscriptores.
- Recuperación de carritos: envía recordatorios automatizados a los usuarios que abandonan su carrito.
- Recomendaciones personalizadas: utiliza los datos de comportamiento para ofrecer productos que realmente interesen a cada cliente.
- Crear popups para atraer nuevos leads: no se pueden hacer campañas efectivas sin contactos. Además del típico formulario de suscripción puedes hacer popups para nutrir la base de datos.
- Dinamización de la base de datos: gracias a la segmentación puedes ver qué consumidores compran de forma puntual (por ejemplo en Black Friday) y animarles a repetir la experiencia para que se conviertan en recurrentes.
Además, Klaviyo no solo se limita al correo electrónico. Su integración con SMS te permite crear campañas de marketing combinadas. El único inconveniente de esto es que debes solicitar permiso a los usuarios para enviarles SMS.
Comparativa: Klaviyo vs otras herramientas de email marketing
Ya sabes qué es Klaviyo y cómo te puede ayudar, pero ¿es realmente útil para tu negocio?
Como hemos dicho, Klaviyo está 100% orientado a tiendas online, la mayor parte de sus funcionalidades responden a demandas de e-commerce. Para una web sin tienda desaprovecharía la mayor parte de su potencial, en este caso otras herramientas como Mailchimp o Connectif podrían ser más útiles.
Klaviyo vs Mailchimp
Mailchimp ha sido durante mucho tiempo una de las herramientas de email marketing más importantes. Tiene una interfaz amigable y muchas funcionalidades disponibles, es una opción ideal para pequeñas y medianas empresas que buscan enviar emails para mantener informada a su audiencia e iniciarse en automatizaciones básicas.
Por su parte, y cuando se trata de email marketing, Klaviyo destaca por su nivel de personalización y segmentación. Además, su capacidad para automatizar flujos de trabajo y recopilar datos en tiempo real, es perfecta para empresas que buscan personalizar la experiencia del cliente a un nivel más profundo.
Klaviyo vs Connectif
Connectif es una plataforma más orientada al marketing omnicanal y destaca en la automatización de marketing B2B. Su enfoque es más amplio, incluyendo no solo email marketing, sino también canales como SMS, notificaciones push, etc.
Además, tiene mayor capacidad de adaptarse a necesidades de marketing más amplias, como la gestión de relaciones B2B.
Por su parte, Klaviyo se orienta por completo al consumidor final y centra la mayor parte de sus esfuerzos en la comunicación por email.
| Característica | Klaviyo | Mailchimp | Connectif |
| Orientación | E-commerce, B2C | Empresas pequeñas y medianas | Marketing omnicanal, B2B |
| Automatización avanzada | Sí, con flujos personalizados | Limitado en opciones avanzadas | Sí, enfocado en B2B |
| Segmentación | Muy precisa, basada en datos de compra | Básica, sin datos avanzados | Amplia, pero menos específica para e-commerce |
| Integración con e-commerce | Shopify, WooCommerce, etc. | Integración con plataformas limitadas | Limitada en comparación con Klaviyo |
| Análisis de rendimiento | Detallado y en tiempo real | Básico, adecuado para pequeños negocios | Detallado, pero enfocado en B2B |
| Funciones SMS | Sí, integrado con email marketing | No | Sí, para marketing omnicanal |
¿Por qué elegir Klaviyo para tu email marketing?
En definitiva, Klaviyo se posiciona como una de las herramientas más completas y eficaces para e-commerces que quieren llevar su estrategia de email marketing al siguiente nivel. Desde la automatización avanzada hasta la segmentación basada en datos en tiempo real, ofrece todo lo necesario para conectar de forma auténtica y efectiva con los clientes.
En agenciaSEO.eu, somos expertos en email marketing y trabajamos con plataformas como Klaviyo para ayudar a nuestros clientes a maximizar su rendimiento, mejorar la conversión y fidelizar a su audiencia.
Si quieres sacar el máximo partido a tu estrategia de email, podemos ayudarte a diseñar una estrategia personalizada, alineada con tus objetivos de negocio.
