Los datos son fundamentales para que una estrategia de marketing y ventas surta efecto.
Contar con una base de datos de clientes y prospectos actualizada y completa es el primer paso para captar más clientes y de forma más eficiente.
Veamos cómo las BBDD en marketing pueden ayudarte a escalar tu negocio.
Índice
¿Qué es una BBDD en marketing?
Una base de datos es un conjunto organizado de información que se almacena y gestiona de forma estructurada para facilitar su acceso, administración y actualización.
Si esto lo aplicamos al entorno del marketing digital, una base de datos suele ser el conjunto de datos que recopila todas las oportunidades de venta para un negocio. Puede ser tan compleja como deseemos.
En ocasiones puede constar de Nombre y teléfono o a veces hasta un simple correo. Pero generalmente suelen ser conjuntos de datos con un nexo en común.
Las bases de datos almacenan datos en tablas, documentos o estructuras específicas, y permiten su acceso mediante consultas en lenguaje especializado (SQL o NoSQL).
Si bien es cierto que hay diversas formas de almacenar una BBDD, normalmente las bases de datos para marketing se almacenan en herramientas específicas, como puede ser un CRM, una herramienta de email marketing, o de marketing automation, especialmente si vamos a ejecutar acciones con esos contactos
Hacer marketing de bases de datos
Las bases de datos permiten a las empresas recopilar, almacenar y analizar información sobre sus clientes y prospectos. Esto no solo facilita la segmentación del mercado, sino que también permite personalizar las campañas de marketing, aumentando así la efectividad de las mismas.
Con una BBDD bien estructurada, las empresas pueden identificar patrones de comportamiento, preferencias y necesidades de sus clientes, lo que les permite ofrecer productos y servicios más alineados con sus expectativas.
Los beneficios principales de usar BBDD para hacer marketing son…
1. Segmentación precisa del público objetivo
Las bases de datos permiten clasificar a los clientes según edad, ubicación, intereses o comportamiento de compra.
Si alimentamos la BBDD de forma constante conseguiremos exprimirla mucho más y tener identificadas oportunidades de negocio.
2. Automatización del marketing
Herramientas de automatización como CRM y software de email marketing dependen de bases de datos para personalizar mensajes y optimizar estrategias.
Pero no solo eso, con herramientas avanzadas como Hubspot o podemos incluso realizar campañas en función del comportamiento del usuario si alimentamos nuestra BBDD con información personalizada.
✍ Si quieres profundizar más en este tema, accede a nuestra publicación→ Qué es el marketing automation y cuáles son sus beneficios.
3. Mejora en la toma de decisiones
El análisis de datos ayuda a entender tendencias, predecir comportamientos y ajustar estrategias en tiempo real.
Por ejemplo, entender el porcentaje de prospectos que se convierten en clientes o qué perfil demográfico genera más facturación te permitirá tomar mejores decisiones (crear nuevos productos, optimizar campañas de marketing, etc).
4. Personalización de la experiencia del cliente
Gracias a la información almacenada en bases de datos, las empresas pueden ofrecer contenido y ofertas adaptadas a cada usuario.
Desde enviar mails personalizados a las necesidades e intereses de cada usuario hasta ofrecer descuentos si detectamos que el precio del producto puede ser un freno en ese usuario concreto.
5. Incremento en la eficiencia y reducción de costos
El uso de bases de datos optimiza los esfuerzos de marketing y minimiza gastos innecesarios en campañas poco efectivas.
En este caso permite tener la data, analizarla, iterar estrategias y finalmente obtener mejores resultados a nivel de conversión con menor esfuerzo de captación y ventas.
6. Fidelización de clientes
Una buena gestión de una base de datos en marketing permite generar estrategias de retención y fidelización de clientes a través de programas de recompensas y contenido exclusivo.
Cómo implementar una BBDD de marketing
- Recopilación de datos de clientes. Recoge los datos que vas a necesitar para después darle el uso desde una perspectiva de marketing.
- Uso de un CRM adecuado. Dependiendo del uso que le vayas a dar a esa BBDD, escogerás una u otra.
- Integración con herramientas de marketing. Hay algunas herramientas que además de CRM tienen herramientas de marketing como HubSpot o Active Campaign. Con ellas puedes almacenar y hacer uso de tu BBDD a la vez.
- Análisis y segmentación de la información. Escoge una forma de segmentar a los usuarios en base a la información recogida y de forma que te permita analizarla y tomar decisiones.
- Cumplimiento de normativas de protección de datos. Infórmate sobre el RGPD en Europa antes de empezar a recopilar datos para evitar problemas legales.
Algunas preguntas frecuentes sobre BBDD y marketing
¿Qué herramientas de bases de datos se usan en marketing digital?
Hay muchísimas, pero algunas de las más populares son HubSpot, Salesforce, Google BigQuery, etc.
¿Las bases de datos solo sirven para email marketing?
No, las bases de datos también se usan en otras acciones de marketing online como en publicidad digital, automatización de procesos y análisis de clientes.
¿Es necesario saber programación para gestionar una base de datos?
Depende del sistema utilizado. Algunas herramientas requieren SQL, mientras que otras tienen interfaces amigables sin código
Si tienes una BBDD, pero no sabes cómo sacarle partido ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a dar el primer paso con una consultoría gratuita.
