Pues sí, hasta a en las mejores agencias de SEO pasan estas cosas.
Si el buscador Bing de Microsoft ha desindexado tu web al completo de la noche a la mañana, no te preocupes, traigo una solución fácil y “rápida.”
Coge palomitas que empezamos.
Bing desindexó mi página web ¿qué hago?
¿Cómo saber si Bing ha desindexado tu web?
Bueno, pues parece que los fallos de plataforma no son algo exclusivo de Google…
En mi caso no recibí ninguna advertencia, alerta, email o mensaje sobre que ocurriera algo malo en mi web.
Simplemente entré en Bing Webmasters Tool para echar un vistazo por curiosidad, y me encontré con este páramo desolador.
El 26 de julio de 2024 mi web desapareció de los resultados de búsqueda.
Así, sin preguntar ni na.
Y dirás, ¿pero hay impresiones residuales no?
Sí, curiosamente las fotos de mi web seguían mostrándose en Bing cuando utilizas el buscador de imágenes, y así se refleja cuando filtras en BWT (Bing Webmasters Tool):
Buscando problemas en Bing Webmasters Tool
Total, que me puse a investigar todos los apartados de la consola hasta que di con las primeras pistas:
Lo primero, el Explorador de sitios mostraba que apenas 144 URLs se encontraban en el índice de Bing (frente a las más de 1.400 que tiene el proyecto):
Obviamente esto confirmaba que mi web no estaba en el buscador.
Bien.
Segundo paso: inspeccionar URLs a ver que veía el rastreador y… ¡oh, sorpresa!
Te lo traduzco: “La URL inspeccionada es conocida por Bing, pero tiene algunos errores que impiden su indexación. Te recomendamos que sigas las Pautas para Webmaster de Bing para aumentar las posibilidades de su indexación”.
¡Toma ya!
Obviamente después de leerlas no había nada que ni por asomo pudiera justificar una penalización o desindexación manual, y menos estando indexada y funcionando con normalidad en Google.
Curiosamente, en la opción de URL en directo (similar al Probar URL publicada de Google Search Console) todo estaba bien:
Con lo cual, la cosa ya olía a bug de la plataforma desde kilómetros.
Vale, ¿y ahora qué?
Pues ir a Google a buscar a gente con el mismo problema (encima que me desindexa, no le voy a dar el gusto de usar su herramienta 🤣)
Cómo reindexar tu web en Bing
Si te encuentras en una situación similar, no te voy a hacer esperar.
Esto es lo que hice para que Bing volviera a mostrar mi web en su buscador:
- Reenviar todos los sitemaps de la web (el índice y cada uno individual, por si acaso).
- Reenviar en masa todas las URLs de los sitemaps con la opción “Envío de URL”.
- Instalar el plugin IndexNow para enviar automáticamente todos los contenidos actualizados.
- Contactar con soporte.
Este último punto es el que funcionó, tres semanas después de contactarles.
Y me confirmaron que se desindexó mi web por error:
No con las mismas palabras, pero vienen a decir lo mismo: había un error con tu web, lo hemos solucionado, y debería estar disponible en 2-3 semanas.
Inmediatamente fui a Bing, hice un site: (este operador también funciona aquí), y efectivamente, TODA mi web había sido restaurada:
Y esto mismo reflejaba el Explorador de sitios de BWT:
Así como el informe de rendimiento de la herramienta, que pasados unos días confirmaba la estabilidad de clics e impresiones a valores habituales predesindexación:
Esta recuperación inmediata aseguraba el error, ya que una web no suele reaparecer al completo como si nada sin un rastreo previo, lo que evidencia que la web se encontraba en una blacklist o similar, y era tan sencillo como desbloquearla.
Pa flipar.
Causas por las que Bing puede desindexar tu web
En la jungla forera de internet encontré de todo:
- Problemas técnicos en la web (robots, canonicals, sitemaps…)
- Contenido de baja calidad
- Spam report
- Bug y fallos de la plataforma
- Incumplir las guidelines para webmasters
Pero en mi caso nada coincidía con esos diagnósticos.
Así que como ves, no queda otra que rebuscar, analizar y descartar todas las opciones antes de solicitar asistencia.
Cómo contactar con soporte de Bing Webmasters Tool
Una vez logueado con tu cuenta de Microsoft, haz clic en el icono del interrogante de la barra superior.
En el desplegable, clica en el enlace “Soporte de Administrador web de Bing”.
En la página que se muestra, abajo del todo verás un botón azul que indica “Raise support request”. Haz clic y te abrirá por fin el formulario de contacto:
Indica tu nombre, selecciona la web con la que tienes problemas en el desplegable y selecciona “Indexación” en el tipo de problema.
Esto despliega un nuevo campo: ¿Con qué necesitas ayuda?.
Selecciona “Mi sitio no está en el índice”, y abajo del todo marca la opción Sí en “Still have a question”.
Y con ello te abrirá el campo donde puedes explicar el problema.
Yo lo hice en español, aunque como has visto más arriba ellos te responden en inglés.
Les puse algo como esto:
“Hola, después de 10 años, mi sitio ha desaparecido del buscador de Bing y no he recibido ningún aviso o advertencia, creo que se trata de un error. ¿Podéis revisar mi caso por favor?. Gracias”
Y ya está. Tres semanas después me contestaron para darme la buena nueva.
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Resumiendo
Si Bing ha desindexado tu web, o no la indexa ni a la de tres, es probable que una llamadita de atención a soporte solucione la cosa.
Eso sí, pueden haber otras muchas causas que no se cubren en esta guía.
Si quieres profundizar en casos similares, te dejo estos dos artículos de Dariusz Więckiewicz, quien fue de los primeros en dar a conocer este bug hace casi dos años:
Si te das una vueltecita por Reedit, encontrarás también muchos más casos que han sufrido este mismo problema. Hay decenas…
¡Hasta la próxima!
